興業(yè)銀行智能語音客服項(xiàng)目（二期）呼叫中心自助語音交互系統(tǒng)底層 Genesys GVP語音平臺
招標(biāo)編號：FJTP-FJTC211315247 招標(biāo)編碼：CBL_20210512_104807560
開標(biāo)時(shí)間：2021-06-02 標(biāo)訊類別： 國內(nèi)招標(biāo)
招標(biāo)人：興業(yè)銀行股份有限公司
投 資金額：634.5萬元
興業(yè)銀行智能語音客服項(xiàng)目（二期）呼叫中心自助語音交互系統(tǒng)底層
Genesys GVP語音平臺許可招標(biāo)
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本招標(biāo)項(xiàng)目興業(yè)銀行智能語音客服項(xiàng)目（二期）呼叫中心自助語音交互系統(tǒng)底層Genesys GVP語音平臺許可采購項(xiàng)目，招標(biāo)人為興業(yè)銀行股份有限公司，項(xiàng)目資金來自企業(yè)自籌，本項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)對該項(xiàng)目進(jìn)行國內(nèi)公開招標(biāo)。
2. 項(xiàng)目概況和采購內(nèi)容
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為滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需要，進(jìn) 一步開放95561客服熱線接入的所有零售客戶群體，豐富業(yè)務(wù)意圖場景，持續(xù)提升語音轉(zhuǎn)文本準(zhǔn)確率、優(yōu)化語義識別模型，并在手機(jī)銀行APP渠道上開放智能語音客服功能等需求，我行成立智能語音客服項(xiàng)目（二期），對呼叫中心自助語音交互系統(tǒng)GVP模塊進(jìn)行擴(kuò)容升級。
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本期項(xiàng)目擬采購呼叫中自助語音交互系統(tǒng)底層Genesys GVP語音平臺許可950席，所采購的許可包含該IVR線路提供正常智能語音服務(wù)所需要的各類配套許可，包括但不限于Genesys GVP、Genesys TTS接口、Genesys ASR接口、Genesys錄音等。投標(biāo)人所提供的Genesys GVP語音平臺許可需滿足本項(xiàng)目的需求，如后續(xù)發(fā)現(xiàn)有不足，由投標(biāo)人自行提供，我行不會(huì)承擔(dān)所增加的額外費(fèi)用。
2.3 采購項(xiàng)目控制價(jià)為：6345400元；
2.4實(shí)施地點(diǎn)：福州。
2.5 服務(wù)要求：滿足合同要求。
3.投標(biāo)人資格審查要求
3.1投標(biāo)人須具有獨(dú)立法人資格，具備合格有效的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照。
3.2 投標(biāo)人須具有Genesys Telecommunications Laboratories B.V公司代理商資質(zhì)。
3.3投標(biāo)人必須符合興業(yè)銀行IT類代理商采購項(xiàng)目年度合作限額管理要求（此項(xiàng)由招標(biāo)人現(xiàn)場說明）。
3.4本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。
3.5本項(xiàng)目對投標(biāo)人的資格審查采用資格后審方式。
4. 獲取招標(biāo)文件
4.1凡愿意參加投標(biāo)的潛在投標(biāo)人請于2021年5月12日至2021年5月17日（節(jié)假日照常發(fā)售）
未辦理注冊手續(xù)并購買、下載電子招標(biāo)（采購）文件的投標(biāo)人，不能參加本項(xiàng)目的招投標(biāo)活動(dòng)。
5.評標(biāo)辦法
本招標(biāo)項(xiàng)目采用的評標(biāo)辦法：最 低價(jià)中標(biāo)法。
6.投標(biāo)文件的遞交
6.1投標(biāo)文件遞交時(shí)間（投標(biāo)截止時(shí)間）：2021年6月2日9：30
6.2開標(biāo)時(shí)間、地點(diǎn)：2021年 6月2日上午9：30（北京時(shí)間）
聯(lián)系人：李工
電 話：176 1039 8736
郵 箱：17610398736@163.com

注：請 聯(lián) 系 獲 取 投 標(biāo) 申 請 表 。
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