中國(guó)人民健康保險(xiǎn)股份有限公司電話呼入外包服務(wù)招標(biāo)

 招標(biāo)編碼：CBL_20210810_105054806
 標(biāo)訊類別： 國(guó)內(nèi)招標(biāo) 
 招標(biāo)人：中國(guó)人民保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司
資金來源： 其它  
 
中國(guó)人民保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司對(duì)下列采購(gòu)項(xiàng)目進(jìn)行國(guó)內(nèi)公開招標(biāo)?，F(xiàn)邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)合格投標(biāo)人參加投標(biāo)。
1、項(xiàng)目名稱：中國(guó)人民健康保險(xiǎn)股份有限公司電話呼入外包服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目
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3、招標(biāo)內(nèi)容：本項(xiàng)目選定1家供應(yīng)商，按照招標(biāo)人的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供有品質(zhì)的、客戶滿意的電話呼叫服務(wù)。通過數(shù)據(jù)專線連接使用招標(biāo)人平臺(tái)系統(tǒng)。坐席規(guī)模計(jì)劃約25名坐席；考慮到公司業(yè)務(wù)發(fā)展及其他可能發(fā)生的話務(wù)波動(dòng)，計(jì)劃外包最多不超過坐席35名。合同期限2年，合同1年期滿后，將根據(jù)合同附件的“外包服務(wù)關(guān)鍵技術(shù)指標(biāo)”中的6項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)對(duì)外包服務(wù)評(píng)估，外包方年度評(píng)價(jià)得分95分（不含）以下，將終止第二年合約。
本項(xiàng)目由中國(guó)人民保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司作為招標(biāo)人組織本項(xiàng)目的相關(guān)招標(biāo)工作，合同由中國(guó)人民健康保險(xiǎn)股份有限公司根據(jù)中標(biāo)結(jié)果與中標(biāo)人簽署。
4、主要技術(shù)要求：具體詳見第四章《技術(shù)需求書》。
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（1） 在境內(nèi)依法注冊(cè)，有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力；
（2） 具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度；
（3） 具有履行合同所必需的設(shè)備（如有）和專業(yè)技術(shù)能力；
（4） 有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的良好記錄；
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（6） 投標(biāo)人自2018年1月1日至開標(biāo)日（以合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn)）具有2個(gè)金融或保險(xiǎn)行業(yè)同類電話呼入外包服務(wù)項(xiàng)目案例；
（7） 單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人，不得參加同一標(biāo)包投標(biāo)或者未劃分標(biāo)包的同一招標(biāo)項(xiàng)目投標(biāo)；
（8） 投標(biāo)人必須向招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)購(gòu)買并獲取招標(biāo)文件，未經(jīng)向招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)購(gòu)買并獲取招標(biāo)文件的潛在投標(biāo)人均無資格參加本次投標(biāo)；
（9） 本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)；
6、招標(biāo)文件發(fā)售時(shí)間：即日起至2021年8月17日，每個(gè)工作日9:00-17:00(北京時(shí)間)，節(jié)假日除外。
7、招標(biāo)文件售價(jià)：400元，招標(biāo)文件不退。
8、招標(biāo)文件獲取地點(diǎn)、方式：為減少人員聚集，疫情期間我公司招標(biāo)文件暫停現(xiàn)場(chǎng)發(fā)售，改為電匯支付標(biāo)書款、電子郵件送達(dá)招標(biāo)文件的方式發(fā)售。紙質(zhì)招標(biāo)文件和標(biāo)書款發(fā)票的獲取事宜詳詢采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)項(xiàng)目聯(lián)系人。非常時(shí)期如有不便，敬請(qǐng)諒解。
投標(biāo)人購(gòu)買招標(biāo)文件須同時(shí)提供以下材料，發(fā)送至指定郵箱，郵件主題注明“21735_文件購(gòu)買”：
①投標(biāo)人企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照或事業(yè)單位法人證書或登記證或其他有效證明文件；
②投標(biāo)人法定代表人授權(quán)書或單位介紹信；
③投標(biāo)人經(jīng)辦人身份證復(fù)印件；
④標(biāo)書款匯款憑證
說明：投標(biāo)人須將以上①～⑤項(xiàng)材料以及④項(xiàng)word格式電子版一并發(fā)送至“獲取招標(biāo)文件指定郵箱”。由于郵件眾多，為保證購(gòu)買人能及時(shí)獲取招標(biāo)文件，請(qǐng)?jiān)谡袠?biāo)文件獲取時(shí)間期限內(nèi)、郵件發(fā)送后，主動(dòng)與采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)項(xiàng)目聯(lián)系人確認(rèn)是否收到以上資料。
指定郵箱為0...com。
9、投標(biāo)截止時(shí)間和開標(biāo)時(shí)間：2021年9月1日9:30（北京時(shí)間），逾期收到或不符合規(guī)定的投標(biāo)文件恕不接受。
10、投標(biāo)文件遞交地點(diǎn)和開標(biāo)地點(diǎn)：北京市（詳見招標(biāo)文件）。
 
聯(lián)系人：李工
電話：176 1039 8736
郵箱：17610398736@163.com
注：報(bào) 名 聯(lián) 系 獲 取 投 標(biāo) 申 請(qǐng) 表 。
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