中國電信綿陽分公司2021年至2023年投訴業(yè)務外包服務招標
招標編號：03-08-04D-2021-D-A16033 招標編碼：CBL_20210811_105058357
開標時間：2021-08-19 標訊類別： 國內(nèi)招標
招標人：中國電信股份有限公司綿陽分公司
資金來源： 其它 投 資金額：350.0萬元
中國電信股份有限公司綿陽分公司2021年至2023年投訴業(yè)務外包服務采購項目比選公告
本比選項目為中國電信股份有限公司綿陽分公司2021年至2023年投訴業(yè)務外包服務采購項目（項目編號：03-08-04D-2021-D-A16033），比選人為中國電信股份有限公司綿陽分公司，項目資金已落實，具備比選條件，現(xiàn)進行公開比選，特邀請有意向的且具有提供標的物能力的潛在參選人（以下簡稱參選人）參選。本次比選項目（以下簡稱“電招平臺”）上通過電子采購方式實施
*************************此行內(nèi)容正式會員可見，請登錄后查看******************************
*************************此行內(nèi)容正式會員可見，請登錄后查看******************************
1.1.1采購內(nèi)容：主要包含綿陽電信分公司投訴業(yè)務外包服務，范圍包括普通投訴及越級投訴的處理、96180熱線接聽及處理、市長熱線、工商消協(xié)投訴處理、現(xiàn)場投訴處理、外呼投訴處理及預處理類的工單規(guī)范處理等，涉及投訴相關質(zhì)檢、報表數(shù)據(jù)提供及內(nèi)部管理與質(zhì)量分析，對各區(qū)縣分公司的投訴服務支撐及其他相關的需配合的臨時工作等工作，含稅預估金額為350萬元人.民幣。
1.1.2 ★服務周期：自合同簽訂之日起兩年★。具體服務事項的服務時限要求詳見比選文件“第六章”。
1.1.3 ★質(zhì)量要求：合格★
*************************此行內(nèi)容正式會員可見，請登錄后查看******************************
1.3本項目設置參選限價，本項目不含稅限價為折扣報價，★參選人參選報價高于參選限價的，其參選將被否決?！?br />1.4實施區(qū)域：綿陽市
2.參選人資格及要求
★2.1參選人基本資格要求：★
2.1.1主體資格：本項目要求參選人應為中華人民共和國境內(nèi)合法注冊的法人或其他組織。
2.1.2注冊資本或開辦資金：本項目要求參選人注冊資本或開辦資金應當不少于300萬元人.民幣或者等值貨幣（如注冊資本或開辦資金為其他外幣的，按照參選文件遞交截止之日中國人民銀行公布的匯率中間價換算成人.民幣）。
2.1.3有效業(yè)績：參選人須具備自2019年1月1日至今投訴處理服務類似項目的相關業(yè)績，應滿足下列要求：有效業(yè)績累積含稅金額不低于100萬元人.民幣。
2.1.4本項目要求參選人滿足以下財務要求：參選人2019年、2020年財務狀況良好，不得出現(xiàn)連續(xù)虧損或資不抵債等情況。
2.1.5本項目不接受聯(lián)合體參選。
*************************此行內(nèi)容正式會員可見，請登錄后查看******************************
2.2.1為比選人不具有獨立法人資格的附屬機構(gòu)（單位）；
2.2.2被依法暫停或取消參選資格的；
2.2.3被責令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；
2.2.4進入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；
2.2.5在最近三年內(nèi)（參選截止時間前36個月）被相關行業(yè)主管部門或司法機關認定有騙取中標、嚴重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的；
2.2.6在最近五年內(nèi)（參選截止時間前60個月）被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準）；
2.2.7在最近五年內(nèi)（參選截止時間前60個月）被判處合同詐 騙罪的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準）；
2.2.8被人民法院認定為失信被執(zhí)行人的(以“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）或各級信用信息共享平臺公布的失信被執(zhí)行人名單為準)，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；
2.2.9其他按照《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》及處理結(jié)果，應對參選人及其參選產(chǎn)品品類在本項目中執(zhí)行禁止采購處理措施的。同一標包或未劃分標包的同一比選項目涉及多個產(chǎn)品評估品類的，參選人及其任一參選產(chǎn)品品類涉及相關禁止采購處理結(jié)果的，該標包或比選項目應適用相關的禁止采購處理措施；
2.2.10法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。
★2.3參選人控股和管理關系限制要求如下：★
2.3.1單位負責人為同一人或存在控股、管理關系的不同單位，不得參加同一標包參選或未劃分標包的同一比選項目參選。
2.3.2參選人的主要管理人員（包括但不限于： 董事長或執(zhí)行董事、董事、監(jiān)事、總經(jīng)理或同等職務）在參與本比選項目的其他參選人單位中有擔任主要管理職務的（包括但不限于： 董事長或執(zhí)行董事、董事、監(jiān)事、總經(jīng)理或同等職務），該兩家參選人不得參加同一標段/包參選或未劃分標段/包的同一比選項目參選。
3.資格審查方法
本項目將進行資格后審，資格審查標準和內(nèi)容見比選文件第三章“評選辦法”，凡未通過資格后審的參選人，其參選將被否決。
4.比選文件獲取
4.1比選文件獲取時間：2021年08月11日09時30分至2021年08月13日17時30分（北京時間，下同）。
4.2比選文件獲取地點：凡有意參與參選的潛在參選人，請按以下步驟順序進行操作，獲取比選文件：
未在平臺注冊的參選人須先進行注冊
在平臺登記申領比選文件時須上傳以下文件的電子版掃描件
聯(lián)系人：李工
電話：176 1039 8736
郵箱：17610398736@163.com
注：報 名 聯(lián) 系 獲 取 投 標 申 請 表 。
————————————————————