天津水務(wù)集團(tuán)有限公司客服系統(tǒng)功能提升項(xiàng)目招標(biāo)
項(xiàng)目所在地區(qū):天津市，市轄區(qū)
一、招標(biāo)條件
本天津水務(wù)集團(tuán)有限公司客服系統(tǒng)功能提升項(xiàng)目已由項(xiàng)目審批/核準(zhǔn)/備案機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，項(xiàng)目資金來源為其他資金自籌資金，招標(biāo)人為天津水務(wù)集團(tuán)有限公司.本項(xiàng)目已具各招標(biāo)條件.現(xiàn)招標(biāo)方式為公開招標(biāo).
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規(guī)模:天津水務(wù)集團(tuán)有限公間客服系統(tǒng)功能提升項(xiàng)目.建設(shè)范圍包括本次項(xiàng)目主要實(shí)現(xiàn)7424小時不同斷服務(wù)于區(qū)域內(nèi)的供水用戶.將應(yīng)用日前最新計算機(jī)電話集成技術(shù).計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，采用智能平臺設(shè)計概念，著限于將平臺作為一個整體，使交換平臺與坐席終端有機(jī)結(jié)合在一起，從而使系統(tǒng)具有智能化、穩(wěn)定性高的特點(diǎn)，使客戶服務(wù)平臺的服務(wù)功能大大加強(qiáng).主要內(nèi)容：(1)建立客服平臺，其中話務(wù)部分采用話務(wù)云平臺，實(shí)現(xiàn)話務(wù)坐席動態(tài)擴(kuò)展，話務(wù)受理智能高效、話務(wù)質(zhì)檢全量標(biāo)準(zhǔn)：(2)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)融合、共享，實(shí)現(xiàn)多平臺的數(shù)據(jù)共享，應(yīng)用整合：(3)建立工單平臺，提升業(yè)務(wù)操作便徒性，根據(jù)不同業(yè)務(wù)部門的管理要求提供更靈活，更快捷、更高效的對外服務(wù)：(4)提升數(shù)據(jù)分析功能，為業(yè)務(wù)管理和考核提供數(shù)據(jù)支持.具體詳見招標(biāo)文件.
范圍:本招標(biāo)項(xiàng)目劃分為1個標(biāo)段，本次招標(biāo)為其中的：
(001)天津水務(wù)集團(tuán)有限公司客服系統(tǒng)功能提升項(xiàng)目：
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(001天津水務(wù)集團(tuán)有限公司客服系統(tǒng)功能提升項(xiàng)目)的投標(biāo)人資格能力要求：
1.投標(biāo)人具有獨(dú)立法人資格且有效的營業(yè)執(zhí)照，在有效期內(nèi)：
2.通過“信用中國”網(wǎng)站、中國政府采購網(wǎng)未被列入失信被執(zhí)行人.重大稅收違法案件當(dāng)事人，政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄等名單的:
3.2018年投標(biāo)人及其法定代表人，擬任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人年8月~2021年均無行賄犯罪檔案記錄
4.投標(biāo)載止時間前I年未受到行政處罰和行業(yè)懲戒，沒有重大審計質(zhì)量和不良從業(yè)記錄的書面聲明：
本項(xiàng)目不允許聯(lián)合體投標(biāo).
四、招標(biāo)文件的獲取
獲取時間:從2021年09月29日09時00分到2021年10月11日16時00分購買招標(biāo)文件.招標(biāo)文件費(fèi)用:人民幣500元/本(售后不退)。
五、投標(biāo)文件的遞交
遞交截止時間：2021年年10月20日14時00分
六、開標(biāo)時間：2021年年10月20日14時00分
聯(lián)系人：李工
電話：176 1039 8736
郵箱：17610398736@163.com
注：報 名 聯(lián) 系 獲 取 投 標(biāo) 申 請 表 。
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