長(zhǎng)春農(nóng)村商業(yè)銀行呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目招標(biāo)
項(xiàng)目所在地區(qū):吉林省
一、招標(biāo)條件
本長(zhǎng)春農(nóng)村商業(yè)銀行呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)日已由項(xiàng)目審批/核準(zhǔn)/備案機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，項(xiàng)目資金來(lái)源為其他資金資金自籌，招標(biāo)人為長(zhǎng)春農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司.本項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)招標(biāo)方式為公開(kāi)招標(biāo).
二、項(xiàng)目概況和招標(biāo)范圍
規(guī)模：-
范團(tuán):本招標(biāo)項(xiàng)目劃分為1個(gè)標(biāo)段，本次招標(biāo)為其中的：
(001)長(zhǎng)春農(nóng)村商業(yè)銀行呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目；
三、投標(biāo)人資格要求
(001長(zhǎng)春農(nóng)村脂業(yè)銀行呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)日)的投標(biāo)人資格能力要求：
1在中華人民共和國(guó)境內(nèi)依法注冊(cè)的，具有獨(dú)立法人資格，有能力為銀行呼叫中心項(xiàng)目提供入工客服、智能客服及語(yǔ)音類(lèi)產(chǎn)品與具體實(shí)施服務(wù).
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4近3年，即從2018年年1月1日至今(以合同或訂單簽訂日期為準(zhǔn))與銀行業(yè)(最終用戶為國(guó)有商業(yè)銀行、股份銀行等)簽署人工客服、智能語(yǔ)音或語(yǔ)音類(lèi)產(chǎn)晶合作應(yīng)用案例.
5本次招標(biāo)不接受聯(lián)合投標(biāo)，中標(biāo)后不得轉(zhuǎn)包和分包。
6本項(xiàng)目不接受被列入失信被執(zhí)人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單的投標(biāo)人參與投標(biāo)(詳見(jiàn)財(cái)庫(kù)[2016]125號(hào)文件)。；
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四、招標(biāo)文件的獲取
獲取時(shí)間:從2021年10月09日08時(shí)30分到2021年10月14日16時(shí)00分購(gòu)買(mǎi)
五、投標(biāo)文件的遞交
遞交截止時(shí)間：2021年年11月01日15時(shí)00分
六、開(kāi)標(biāo)時(shí)間：2021年年11月01日15時(shí)00分
七、其他
長(zhǎng)春農(nóng)村商業(yè)銀行呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目招標(biāo)
1.招標(biāo)條件
受長(zhǎng)春農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司的委托代理“長(zhǎng)春農(nóng)村商業(yè)銀行呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目“，招標(biāo)人為長(zhǎng)春農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司，項(xiàng)目資金來(lái)自自籌100%，已到位。經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)對(duì)該項(xiàng)目通過(guò)資格后審的方式進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo).
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2.1項(xiàng)目名稱(chēng):長(zhǎng)春農(nóng)村商業(yè)銀行呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目。
2.2服務(wù)內(nèi)容:本項(xiàng)目主要目的是為我行建設(shè)智能化的客服中心，實(shí)現(xiàn)不同渠道和平臺(tái)的互聯(lián)互通、人機(jī)交互的智能服務(wù)，給客戶帶來(lái)更加快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)進(jìn)-步完善客服服務(wù)體系，細(xì)分客戶群體，提供個(gè)性化的服務(wù)功能，不斷豐富業(yè)務(wù)支持類(lèi)產(chǎn)品線，為我行業(yè)務(wù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的支撐.
2.3服務(wù)期限：2年。
2.4項(xiàng)目地點(diǎn):長(zhǎng)春市衛(wèi)星路1999號(hào).
2.5質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):符合國(guó)家及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
3.投標(biāo)入資格要求
3.1在中華入民共和國(guó)境內(nèi)依法注冊(cè)的，具有獨(dú)立法人資格，有能力為銀行呼叫中心項(xiàng)目提供人工客服、智能客服及語(yǔ)音類(lèi)產(chǎn)品與具體實(shí)施服務(wù).
3.2擁有本項(xiàng)目相關(guān)的咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)，可以提供咨詢(xún)與培訓(xùn)服務(wù)。
3，3遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章，具有良好的商業(yè)信譽(yù)、完善的內(nèi)部制度和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度.
3.4近3年，即從2018年年1月1日至今(以合同或訂單簽訂日期為準(zhǔn))與銀行業(yè)(最終用戶為國(guó)有商業(yè)銀行、股份銀行等)簽署人工客服、智能語(yǔ)音或語(yǔ)音類(lèi)產(chǎn)品合作應(yīng)用案例.
3.5本次招標(biāo)不接受聯(lián)合投標(biāo)，中標(biāo)后不得轉(zhuǎn)包和分包。
3.6本項(xiàng)目不接受被列入失信被執(zhí)人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單的投標(biāo)人參與投標(biāo)(詳見(jiàn)財(cái)庫(kù)[2016]125號(hào)文件)。
4.招標(biāo)文件的獲取
請(qǐng)于2021年10月09日至2021年10月14日8時(shí)30分至11時(shí)30分，下午13時(shí)30分至16時(shí)(法定節(jié)假日除外，北京時(shí)間，下同)購(gòu)買(mǎi)招標(biāo)文件.
5.投標(biāo)文件的遞交
5.1投標(biāo)文件遞交的減止時(shí)間2021年11月01日15時(shí)00分(北京時(shí)間).
5.2招標(biāo)文件售價(jià)800元，招標(biāo)文件過(guò)期不售、售后不遲.
逾期送達(dá)的或者未送達(dá)指定地點(diǎn)的投標(biāo)文件，招標(biāo)人不予受理.
聯(lián)系人：李工
電話：176 1039 8736
郵箱：17610398736@163.com
注：報(bào) 名 聯(lián) 系 獲 取 投 標(biāo) 申 請(qǐng) 表 。
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