長春農(nóng)村商業(yè)銀行呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)招標(biāo)
聯(lián)系人：袁先生手機(jī)：13021066931
招標(biāo)編號：JRC2021S256(S01) 招標(biāo)編碼：CBL_20211009_105213428
開標(biāo)時間：2021-11-01 標(biāo)訊類別： 國內(nèi)招標(biāo)
招標(biāo)人：長春農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司
資金來源： 其它  
長春農(nóng)村商業(yè)銀行呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目
招標(biāo)
招標(biāo)項(xiàng)目編號：JRC2021S256(S01)
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受長春農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司的委托代理“長春農(nóng)村商業(yè)銀行呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目”，招標(biāo)人為長春農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司，項(xiàng)目資金來自自籌100%，已到位。經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)對該項(xiàng)目通過資格后審的方式進(jìn)行公開招標(biāo)。
2. 項(xiàng)目概況
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2.2服務(wù)內(nèi)容：本項(xiàng)目主要目的是為我行建設(shè)智能化的客服中心，實(shí)現(xiàn)不同渠道和平臺的互聯(lián)互通、人機(jī)交互的智能服務(wù)，給客戶帶來更加快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)；進(jìn)一步完善客服服務(wù)體系，細(xì)分客戶群體，提供個性化的服務(wù)功能，不斷豐富業(yè)務(wù)支持類產(chǎn)品線，為我行業(yè)務(wù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的支撐。
2.3服務(wù)期限：2年。
2.4項(xiàng)目地點(diǎn)：長春市衛(wèi)星路1999號。
2.5質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：符合國家及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
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3.1在中華人民共和國境內(nèi)依法注冊的，具有獨(dú)立法人資格，有能力為銀行呼叫中心項(xiàng)目提供人工客服、智能客服及語音類產(chǎn)品與具體實(shí)施服務(wù)。
3.2擁有本項(xiàng)目相關(guān)的咨詢團(tuán)隊(duì)，可以提供咨詢與培訓(xùn)服務(wù)。
3.3遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章，具有良好的商業(yè)信譽(yù)、完善的內(nèi)部制度和健全的財(cái)務(wù)會計(jì)制度。
3.4 近3年，即從2018年1月1日至今（以合同或訂單簽訂日期為準(zhǔn)）與銀行業(yè)（最終用戶為國有商業(yè)銀行、股份銀行等）簽署人工客服、智能語音或語音類產(chǎn)品合作應(yīng)用案例。
3.5本次招標(biāo)不接受聯(lián)合投標(biāo)，中標(biāo)后不得轉(zhuǎn)包和分包。
3.6本項(xiàng)目不接受被列入失信被執(zhí)人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單的投標(biāo)人參與投標(biāo)（詳見財(cái)庫【2016】125號文件）。
4.招標(biāo)文件的獲取
4.1請于2021年10月09日至2021年10月14日8時30分至11時30分，下午13時30分至16時(法定節(jié)假日除外，北京時間，下同)，持本單位法人授權(quán)委托書、營業(yè)執(zhí)照副本、類似業(yè)績證明合同、被授權(quán)人身份證（以上證件的原件及復(fù)印件加蓋單位公章）報(bào)名并購買招標(biāo)文件。
5.投標(biāo)文件的遞交
5.1投標(biāo)文件遞交的截止時間2021年11月01日15時00分（北京時間）。
5.2 招標(biāo)文件售價800元，招標(biāo)文件過期不售、售后不退。
逾期送達(dá)的或者未送達(dá)指定地點(diǎn)的投標(biāo)文件，招標(biāo)人不予受理。
友情提醒：報(bào)名前與下方聯(lián)系人索取投標(biāo)登記表，以及辦理后續(xù)事宜。
聯(lián)系人：袁 先 生

手 機(jī)：13021066931
   
郵 箱：13021066931@163.com