中國光大銀行信用卡電話營銷類及客戶關(guān)懷服務(wù)類外包業(yè)務(wù)供應(yīng)商入圍項(xiàng)目公開招標(biāo)
聯(lián)系人：袁先生手機(jī)：13021066931
受中國光大銀行股份有限公司委托，對(duì)中國光大銀行信用卡電話營銷類及客戶關(guān)懷服務(wù)類外包業(yè)務(wù)供應(yīng)商入圍項(xiàng)目進(jìn)行國內(nèi)公開招標(biāo)。現(xiàn)邀請(qǐng)合格投標(biāo)人參加投標(biāo)。

1.   項(xiàng)目名稱：中國光大銀行信用卡電話營銷類及客戶關(guān)懷服務(wù)類外包業(yè)務(wù)供應(yīng)商入圍項(xiàng)目。

2.   資金來源：自籌

3.   項(xiàng)目編號(hào)：TC21090P3
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4.   招標(biāo)內(nèi)容：信用卡中心電話營銷類、客戶關(guān)懷服務(wù)類業(yè)務(wù)，并同時(shí)向中國光大銀行提供用于業(yè)務(wù)所需的物理工位及人員工時(shí)租賃，具體業(yè)務(wù)分類為電話營銷類業(yè)務(wù)包括但不限于分期業(yè)務(wù)（含賬單分期、賬單分期二次營銷、交易分期、取現(xiàn)分期、取現(xiàn)分期二次營銷等分期業(yè)務(wù)）、高端客戶升級(jí)業(yè)務(wù)、銷戶挽留業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)營銷、產(chǎn)品組合營銷業(yè)務(wù)、新業(yè)務(wù)營銷測(cè)試以及存量和增量客戶卡片激活業(yè)務(wù)等。電話服務(wù)類業(yè)務(wù)包括但不限于：客戶呼入服務(wù)、與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)或客戶生命周期相關(guān)的電話關(guān)懷、回訪服務(wù)、零售產(chǎn)品推薦、坐席服務(wù)租賃服務(wù)等業(yè)務(wù)。

5.   合作期限：本次項(xiàng)目是單價(jià)合同，合作期限為三年，合同每年簽署一次。

6.   中標(biāo)人數(shù)量：十家。

7.   投標(biāo)人資格要求：
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（1）  投標(biāo)人必須是在中華人民共和國境內(nèi)注冊(cè)具有獨(dú)立法人資格的企業(yè)；

（2）  投標(biāo)人企業(yè)注冊(cè)成立時(shí)間不少于3年（含）；

（3）  投標(biāo)人注冊(cè)資金不低于人民幣1000萬元（含）以上；

（4）  投標(biāo)人法定代表人或單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一分包投標(biāo)或者未劃分分包的同一招標(biāo)項(xiàng)目的投標(biāo)；
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（5）  投標(biāo)人應(yīng)具有至少兩個(gè)全國性股份制商業(yè)銀行總行級(jí)呼叫類合作項(xiàng)目的成功案例（需提供合同復(fù)印件）,全國性股份制商業(yè)銀行僅包含：中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、中國建設(shè)銀行、交通銀行、中信銀行、光大銀行、招商銀行、華夏銀行、浦發(fā)銀行、興業(yè)銀行、廣發(fā)銀行、民生銀行、平安銀行、浙商銀行、渤海銀行、恒豐銀行、中國郵儲(chǔ)銀行；

（6）  投標(biāo)人須持有在效期內(nèi)ICP全國性的增值業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證；

（7）  投標(biāo)人須在以往中國光大銀行的合作項(xiàng)目中沒有聲譽(yù)事件、運(yùn)營中斷風(fēng)險(xiǎn)等不良記錄；

（8）  投標(biāo)人中標(biāo)后不允許分包、轉(zhuǎn)包，能夠直接和招標(biāo)人簽署項(xiàng)目合同；

（9）  投標(biāo)人須在以往中國光大銀行采購項(xiàng)目中沒有欺騙、欺詐的行為；

（10）不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

8.  投標(biāo)人數(shù)量達(dá)到30家或以上時(shí)方可開標(biāo)。

9.   招標(biāo)文件發(fā)售：本項(xiàng)目發(fā)售標(biāo)書網(wǎng)上發(fā)售

（1）  購買招標(biāo)文件時(shí)須提供以下證明文件，只有經(jīng)過招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)初步審查的潛在投標(biāo)人方能購買招標(biāo)文件（招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)對(duì)潛在投標(biāo)人提供的證明材料只作初步審查，不作為最終審查。資格最終審查將在評(píng)標(biāo)時(shí)由評(píng)標(biāo)委員會(huì)進(jìn)行。購買招標(biāo)文件時(shí)提供的證明文件在評(píng)標(biāo)時(shí)不作為評(píng)審依據(jù)，投標(biāo)人必須在投標(biāo)文件中另行提供能滿足“投標(biāo)人資格要求”的資格證明文件）：

l  營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件加蓋公章；

（2）  招標(biāo)文件售價(jià)：免費(fèi)（；

（3）  購買時(shí)間：即日起至2022年1月13日止，每天上午9:30-11:30，下午13:30-16:30（北京時(shí)間，節(jié)假日除外）；

10. 投標(biāo)截止時(shí)間和開標(biāo)時(shí)間：2022年1月17日上午9:30 時(shí)（北京時(shí)間）。屆時(shí)請(qǐng)參加投標(biāo)的代表出席開標(biāo)儀式。

11. 開標(biāo)地點(diǎn)：北京市

12.    投標(biāo)文件的遞交：投標(biāo)文件須密封后于開標(biāo)當(dāng)日投標(biāo)截止時(shí)間前遞至開標(biāo)地點(diǎn)。逾期送達(dá)或不符合規(guī)定的投標(biāo)文件恕不接受。
友情提醒：報(bào)名前與下方聯(lián)系人索取投標(biāo)登記表，以及辦理后續(xù)事宜。
聯(lián)系人：袁 先 生

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