威海市商業(yè)銀行智能客服招標(biāo)

（招標(biāo)編號(hào)：SDLC-WHSYYH2022-004）

一、招標(biāo)條件 

威海市商業(yè)銀行股份有限公司智能客服項(xiàng)目已由項(xiàng)目審批/核準(zhǔn)/備案機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，項(xiàng)目資金已籌集到位；本項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)。

二、項(xiàng)目概況和招標(biāo)范圍

1、項(xiàng)目名稱：威海市商業(yè)銀行股份有限公司智能客服項(xiàng)目

2、項(xiàng)目?jī)?nèi)容：威海市商業(yè)銀行股份有限公司智能客服項(xiàng)目，具體功能模塊包括全媒體智能客服系統(tǒng)、智能化模塊（智能客服、智能外呼），硬件設(shè)備包括語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)設(shè)備、坐席電話和耳麥。

3、質(zhì)保期：3年。

4、項(xiàng)目工期、供貨期、項(xiàng)目實(shí)施地點(diǎn)等要素。
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項(xiàng)目要求在2022年12月份上線運(yùn)行，項(xiàng)目實(shí)施地點(diǎn)為山東省威海市。

三、投標(biāo)人資格要求
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   1、投標(biāo)人必須是在中華人民共和國(guó)境內(nèi)注冊(cè)并合法運(yùn)作的法人或其他組織；

2、投標(biāo)人須具有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的良好記錄；

3、投標(biāo)人須提供近三年（2019年1月1日至今）類似業(yè)績(jī)案例（須提供合同、中標(biāo)通知書(shū)中至少一項(xiàng)）；
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4、投標(biāo)人具備履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力；

5、投標(biāo)人須提供一般納稅人證明或增值稅專用票票樣（已使用）；

6、投標(biāo)人信譽(yù)：投標(biāo)人財(cái)務(wù)及經(jīng)營(yíng)狀況良好,無(wú)處于被責(zé)令停業(yè)，財(cái)產(chǎn)被接管，凍結(jié)，破產(chǎn)狀態(tài)。近三年內(nèi)（2019年1月1日至今）的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有重大違法、違規(guī)記錄，沒(méi)有騙取中標(biāo)和違約行為。投標(biāo)人應(yīng)未列入失信被執(zhí)行人等黑名單，在“信用中國(guó)”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn ）或國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng) www.gsxt.gov.cn 等網(wǎng)站查詢的結(jié)果為準(zhǔn)）；

7、投標(biāo)人出具本項(xiàng)目質(zhì)保售后服務(wù)承諾函（格式自擬）；
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8、本項(xiàng)目不得分包或轉(zhuǎn)包; 本項(xiàng)目不允許聯(lián)合體投標(biāo)；

9、投標(biāo)人需具備CMMI3級(jí)及以上資質(zhì)證書(shū),具有IS09001質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書(shū)；

10、投標(biāo)人出具項(xiàng)目完成后向招標(biāo)人交付可供二次開(kāi)發(fā)的源代碼、開(kāi)放開(kāi)發(fā)架構(gòu)和的承諾書(shū)；

11、法定代表人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人，不得參加同一合同項(xiàng)下的招標(biāo)活動(dòng)；

四、招標(biāo)文件的獲取

1、獲取時(shí)間：從2022年03月15日09 時(shí)00分到2022年03月20日17時(shí)00 分

2、須提供投標(biāo)響應(yīng)函、營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本蓋印件、法定代表人身份證明或法定代表人授權(quán)書(shū)（粘附法定代表人身份證及被授權(quán)人身份證復(fù)印件）、一般納稅人證明或增值稅專用票票樣（已使用）、納稅證明和社會(huì)保障資金證明、同類業(yè)績(jī)合同（同時(shí)提供合同和驗(yàn)收證明或結(jié)算證明）、投標(biāo)人信譽(yù)查詢截圖、質(zhì)保售后服務(wù)承諾函，上述文件復(fù)印件均須加斧章。響應(yīng)函格式自行設(shè)計(jì)內(nèi)容，應(yīng)包括：（1） 投標(biāo)人全稱；（2） 投標(biāo)人企業(yè)簡(jiǎn)介；（3） 投標(biāo)授權(quán)代理人姓名、聯(lián)系手機(jī)、電子郵箱、開(kāi)票信息。

3.線上電子報(bào)名方式

采用電子郵件形式報(bào)名的，須將現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名提供的文件，經(jīng)彩色掃描后發(fā)送報(bào)名郵件至報(bào)名郵箱。

4、凡通過(guò)上述報(bào)名符合者，可領(lǐng)取招標(biāo)文件；招標(biāo)文件售價(jià)：人民幣500元/份。（招標(biāo)文件售 后不退）

五、投標(biāo)文件的遞交

遞交截止時(shí)間：2022年04月06日09時(shí)00分前

六、開(kāi)標(biāo)時(shí)間
開(kāi)標(biāo)時(shí)間：2022年04月06日09時(shí)00分
注：報(bào) 名 請(qǐng) 聯(lián) 系 獲 取 投 標(biāo) 登 記 表 。
聯(lián)系人：李 瑞
電話：17610398736
郵箱：17610398736@163.com
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