富滇銀行客服中心坐席服務外包招標
一、招標條件

本富滇銀行客服中心坐席服務外包項目已由項目審批／核準／備案機關批準，項目資金來源為其他資金／，招標人為富滇銀行股份有限公司。本項目已具備招標條件，現(xiàn)招標方式為公開招標。

二、項目概況和招標范圍
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規(guī)模：1．招標范圍：伴隨招標人各項業(yè)務快速發(fā)展，呼叫中心業(yè)務量持續(xù)快速增長，為進一步提升電話接通率，提高客戶滿意度，把客戶服務熱線的話務工作外包，由專業(yè)外包公司指派坐席代表到招標人指定地點，負責96533客服熱線的呼入和呼出工作，為招標人的用戶提供7＊24小時的熱線服務。（具體詳見第四章“技術標準或服務要求”）2．控制
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價：4，320，000.00元（價稅合計）。3．服務期限：兩年。4．服務地點：招標人指定地點。5．資金來源：自籌，資金落實情況：已落實。6．資格審查方式：資格后審。

范圍：本招標項目劃分為1個標段，本次招標為其中的：（001）富滇銀行客服中心坐席服務外包項目；

三、投標人資格要求
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（001富滇銀行客服中心坐席服務外包項目）的投標人資格能力要求：

1．在中華人民共和國境內(nèi)依法注冊成立的法人或其他組織；

2．投標人未被列入中國執(zhí)行信息公開網(wǎng)（http：／／zxgk．court．gov．cn／shixin／）“失信被執(zhí) 行人名單”投標人在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（www.gsxt.gov.cn）中未被列入嚴重違法失信企業(yè)名單（黑名單）且未被移出的不良情況（由招標代理公司在投標截止時間前一天查詢并于評標當天將查詢結(jié)果截圖提交評標委員會）；

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注①與招標人存在利害關系可能影響招標公正性的法人、其他組織或者個人，不得參加投標；

②單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同單位，不得參加同一招標項目（或同一標段）投標。；

本項目不允許聯(lián)合體投標。

四、招標文件的獲取

獲取時間：從2022年03月16日09時00分到2022年03月22日18時00分

獲取方式：1．獲取招標文件所需資料（模板可至官網(wǎng)下載中心自行下載）：（1）營業(yè)執(zhí)照副本（原件復印件或掃描件）；（2）法定代表人資格證明書和授權委托書（若法定代表人直接辦理獲取招標文件，則僅需提供法定代表人資格證明書）；（3）采購文件出售登記表。2．網(wǎng)上獲取招標文件：請在獲取招標文件規(guī)定時間內(nèi)（詳見4.1條），將獲取招標文件所需資料（詳見上條）填寫、掃描并與招標文件獲取費用支付憑證一并發(fā)送至郵箱3．現(xiàn)場獲取招標文件：請在獲取招標文件定時間內(nèi)（詳見4.1條），攜帶獲取招標文件所需資料（詳見4.2條）進行現(xiàn)場獲取招標文件。4．招標文件每套售價為600元（人民幣），售后不退。

五、投標文件的遞交

遞交截止時間：2022年04月06日14時00分

六、開標時間

開標時間：2022年04月06日14時00分
注：報 名 請 聯(lián) 系 獲 取 投 標 登 記 表 。
聯(lián)系人：李 瑞
電話：17610398736
郵箱：17610398736@163.com
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