云南省郵政業(yè)用戶申訴熱線12305平臺建設(shè)申訴工作服務(wù)采購項目競爭性磋商公告



項目概況
云南省郵政業(yè)用戶申訴熱線12305平臺建設(shè)申訴工作服務(wù)采購項目（二次）采購項目的潛在供應(yīng)商應(yīng)獲取采購文件，并于2022-06-1309:30（北京時間）前提交響應(yīng)文件。
一、項目基本情況
項目名稱：云南省郵政業(yè)用戶申訴熱線12305平臺建設(shè)申訴工作服務(wù)采購項目（二次）
采購方式：競爭性磋商
預(yù)算金額（萬元）：96.8
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合同履行期限：一年，自合同簽訂之日起計算。服務(wù)期限屆滿時，項目滿足《云南省財政廳關(guān)于合同履行期限不超過三年政府采購服務(wù)項目相關(guān)事宜的補充通知》（云財采〔2016〕22號）相關(guān)規(guī)定的情況下，續(xù)簽第二年、第三年合同。
本項目（否）接受聯(lián)合體投標(biāo)。
二、申請人的資格要求：
1.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定；
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3.本項目的特定資格要求：3.1具有獨立承擔(dān)民事責(zé)任的能力（提供營業(yè)執(zhí)照原件掃描件）。2019年至今至少承擔(dān)過一項單項服務(wù)合同金額在100萬元及以上的外包服務(wù)類似業(yè)績（須提供中標(biāo)通知書或合同協(xié)議書兩者之一的原件掃描件作為證明材料）；3.2供應(yīng)商具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務(wù)會計制度，提供2019年-2021年財務(wù)報表（注：新成立企業(yè)不滿三年的須附成立至今財務(wù)報表）；3.3申訴服務(wù)人員要求：人數(shù)共計12人，其中管理人員8名，工單處理及回訪4人。管理人員應(yīng)具備本科及以上學(xué)歷，具有較強的組織管理能力和較為復(fù)雜工單的協(xié)調(diào)處理能力；工單處理及回訪人員應(yīng)具備大專及以上學(xué)歷；所有人員年齡應(yīng)在40歲以下，普通話標(biāo)準(zhǔn)，熟練使用辦公自動化軟件，具備較強的寫作能力，有較強的法律基礎(chǔ)知識和素養(yǎng)，良好的服務(wù)意識和語言表達溝通能力，工作責(zé)任心強，做事仔細、認真、踏實，具備良好的政治素質(zhì)和品行，良好的職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)（須提供書面承諾書）。3.4參加政府采購活動前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄（提供投標(biāo)人參加政府采購活動前三年內(nèi)在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄的書面聲明（掃描件））；投標(biāo)人未被列入“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)名單、政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單及中國政府采購網(wǎng)“政府采購嚴(yán)重違法失信行為信息記錄”。提供上述網(wǎng)站信用信息查詢記錄的網(wǎng)頁截圖（加蓋投標(biāo)人公章的掃描件）。3.5不接受具有控股關(guān)系的母、子公司同時投標(biāo)。3.6供應(yīng)商不得將服務(wù)分銷或轉(zhuǎn)讓其他服務(wù)商。
三、獲取采購文件
時間：2022-06-0109:00至2022-06-0916:00，每天上午09:00至12:00，下午14:00至16:00（北京時間，法定節(jié)假日除外）
售價（元）：600
四、響應(yīng)文件提交
截止時間：2022-06-1309:30（北京時間）
五、開啟
時間：2022-06-1309:30（北京時間）


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聯(lián)系人：郝亮
手機：13146799092
郵箱：1094372637@qq.com
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