新華書店網(wǎng)上商城客服外包服務(wù)商招標(biāo)
項(xiàng)目所在地區(qū)：北京市
一、招標(biāo)條件
本新華書店網(wǎng)上商城客服外包服務(wù)商采購項(xiàng)目已由項(xiàng)目審批/核準(zhǔn)/備案機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，項(xiàng)目資金來源為其他資金資金來源：自籌資金，招標(biāo)人為新華互聯(lián)電子商務(wù)有限責(zé)任公司。本項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)招標(biāo)方式為公開招標(biāo)。
二、項(xiàng)目概況和招標(biāo)范圍
規(guī)模：詳見公告
范圍：本招標(biāo)項(xiàng)目劃分為 1 個(gè)標(biāo)段，本次招標(biāo)為其中的： (001)/; 
三、投標(biāo)人資格要求 
(001/)的投標(biāo)人資格能力要求：詳見公告;本項(xiàng)目不允許聯(lián)合體投標(biāo)。
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獲取時(shí)間：從 2022 年 09 月 20 日 09 時(shí) 00 分到 2022 年 09 月 26 日 16 時(shí) 00 分
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遞交截止時(shí)間：2022 年 10 月 11 日 09 時(shí) 30 分
六、開標(biāo)時(shí)間
開標(biāo)時(shí)間：2022 年 10 月 11 日 09 時(shí) 30 分
七、其他
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03. 項(xiàng)目背景：新華書店網(wǎng)上商城努力打造成為出版產(chǎn)業(yè)最大最全的數(shù)字中盤和數(shù)據(jù)中臺(tái)，建設(shè)全產(chǎn)業(yè)鏈O2O 電子商務(wù)平臺(tái)，將線下門店升級(jí)改造成為全民閱讀中心、文化交流中心、文化產(chǎn)品展示中心、學(xué)習(xí)教育中心，努力建設(shè)國家出版物互聯(lián)網(wǎng)發(fā)行的主渠道、主力軍、主平臺(tái)。目前主要建設(shè)了 B2C 模式的“新華書店網(wǎng)上商城”電子商務(wù)平臺(tái)，主要實(shí)現(xiàn)以商品、訂單、售后、支付、賬務(wù)結(jié)算、促銷活動(dòng)、庫存、會(huì)員管理等技術(shù)功能，業(yè)務(wù)運(yùn)營商完成了與多家省市新華書店、出版社及公共圖書館的業(yè)務(wù)合作。隨著新華書店網(wǎng)上商城業(yè)務(wù)需求，需要尋找專業(yè)、高質(zhì)量的客服團(tuán)隊(duì)，為客戶提供持續(xù)及時(shí)、高效、滿意的客戶服務(wù)，以保障新華書店網(wǎng)上商城業(yè)務(wù)的順利運(yùn)營，故此進(jìn)行新華書店網(wǎng)上商城客服團(tuán)隊(duì)的外包建設(shè)。
04. 資金來源：自籌資金
05. 招標(biāo)方式：公開招標(biāo)。
06. 招標(biāo)內(nèi)容：新華書店網(wǎng)上商城客服外包服務(wù)。本項(xiàng)目需要兩家中標(biāo)人提供服務(wù)，按照評比分值高低排序，首名中標(biāo)人為主要服務(wù)提供方，次名中標(biāo)人為業(yè)務(wù)增加后的備用服務(wù)提供方。具體內(nèi)容詳見第五章“服務(wù)技術(shù)規(guī)格、參數(shù)與要求”。
07. 服務(wù)期限：自合同簽訂之日起三年。
08. 投標(biāo)人資格要求：
1) 在中華人民共和國境內(nèi)注冊的具有獨(dú)立法人資格，且注冊資金不低于 300 萬元；（需提供營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件加蓋公章）
2) 具有有效的增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證；（需提供加蓋公章的復(fù)印件）3) 投標(biāo)人近兩年內(nèi)（2020 年 1 月至今）在經(jīng)營活動(dòng)中沒有重大違法記錄；（需提供加蓋公章的書面聲明）
4) 本項(xiàng)目不允許聯(lián)合體投標(biāo)；
5) 法定代表人為同一個(gè)人的兩個(gè)及兩個(gè)以上法人，母公司、全資子公司及其控股公司，都不得在本項(xiàng)目中同時(shí)投標(biāo)；
6) 投標(biāo)人不得直接或間接地與招標(biāo)人為采購本次招標(biāo)的內(nèi)容進(jìn)行設(shè)計(jì)、編制規(guī)范和其他文件所委托的咨詢公司或其附屬機(jī)構(gòu)有任何關(guān)聯(lián)；
7) 投標(biāo)人必須向招標(biāo)機(jī)構(gòu)購買招標(biāo)文件并登記備案，未經(jīng)向招標(biāo)機(jī)構(gòu)購買招標(biāo)文件并登記備案的潛在投標(biāo)人均無資格參加投標(biāo)；
8) 本次招標(biāo)內(nèi)容不允許轉(zhuǎn)包。
09. 購買招標(biāo)文件
1) 購買時(shí)間：2022 年 9 月 20 日至 2022 年 9 月 26 日，每天上午 9：00-11：30；下午 13：00-16：00（北京時(shí)間，法定節(jié)假日休息）。
2) 招標(biāo)文件售價(jià)：1000 元人民幣（含電子版），售后不退。?
注：報(bào) 名 請 聯(lián) 系 獲 取 投 標(biāo) 申 請 表 。
聯(lián)系人：李 瑞
電話：17610398736
郵箱：17610398736@163.com
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