北京新華書店網(wǎng)上商城客服外包服務(wù)商招標(biāo)
（招標(biāo)編號：GXTC-C-22330100）
項目所在地區(qū)：北京市
一、招標(biāo)條件
本新華書店網(wǎng)上商城客服外包服務(wù)商采購項目已由項目審批核準(zhǔn)備案機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，項目 資金來源為其他資金資金來源自籌資金，招標(biāo)人為新華互聯(lián)電子商務(wù)有限責(zé)任公司。本項目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)招標(biāo)方式為公開招標(biāo)。
二、項目概況和招標(biāo)范圍
規(guī)模：詳見公告
范圍：本招標(biāo)項目劃分為1個標(biāo)段，本次招標(biāo)為其中的：
(001)
三、投標(biāo)人資格要求
（001/)的投標(biāo)人資格能力要求：詳見公告；
本項目不允許聯(lián)合體投標(biāo)。
四、招標(biāo)文件的獲取
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獲取方式：招標(biāo)文件售價：1000元人民幣，售后不退。其他要求詳見公告
五、投標(biāo)文件的遞交
遞交截止時間：2022年10月11日09時30分
六、開標(biāo)時間
開標(biāo)時間：2022年10月11日09時30分
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新華書店網(wǎng)上商城客服外包服務(wù)商招標(biāo)
（招標(biāo)編號：GXTC-C-22330100）
受新華互聯(lián)電子商務(wù)有限責(zé)任公司的委托，對新華書店網(wǎng)上商城 客服外包服務(wù)商采購項目進(jìn)行國內(nèi)公開招標(biāo)?，F(xiàn)邀請合格的投標(biāo)人參加投標(biāo)。
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02.招標(biāo)編號：GXTC-C-22330100
03.項目背景：
新華書店網(wǎng)上商城努力打造成為出版產(chǎn)業(yè)最大最全的數(shù)字中盤和數(shù)據(jù)中臺，建設(shè)全產(chǎn)業(yè)鏈 020電子商務(wù)平臺，將線下門店升級改造成為全民閱讀中心、文化交流中心、文化產(chǎn)品展示 中心、學(xué)習(xí)教育中心，努力建設(shè)國家出版物互聯(lián)網(wǎng)發(fā)行的主渠道、主力軍、主平臺。
目前主要建設(shè)了B2C模式的“新華書店網(wǎng)上商城”電子商務(wù)平臺，主要實現(xiàn)以商品、訂單、
售后、支付、賬務(wù)結(jié)算、促銷活動、庫存、會員管理等技術(shù)功能，業(yè)務(wù)運(yùn)營商完成了與多家
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隨著新華書店網(wǎng)上商城業(yè)務(wù)需求，需要尋找專業(yè)、高質(zhì)量的客服團(tuán)隊，為客戶提供持續(xù)及時、 高效、滿意的客戶服務(wù)，以保障新華書店網(wǎng)上商城業(yè)務(wù)的順利運(yùn)營，故此進(jìn)行新華書店網(wǎng)上 商城客服團(tuán)隊的外包建設(shè)。
04.資金來源：自籌資金
05.招標(biāo)方式：公開招標(biāo)。
06.招標(biāo)內(nèi)容：
新華書店網(wǎng)上商城客服外包服務(wù)。本項目需要兩家中標(biāo)人提供服務(wù)，按照評比分值高低排序， 首名中標(biāo)人為主要服務(wù)提供方，次名中標(biāo)人為業(yè)務(wù)增加后的備用服務(wù)提供方。
具體內(nèi)容詳見第五章“服務(wù)技術(shù)規(guī)格、參數(shù)與要求”。
07.服務(wù)期限：自合同簽訂之日起三年。
08.投標(biāo)人資格要求：
1）在中華人民共和國境內(nèi)注冊的具有獨(dú)立法人資格，且注冊資金不低于300萬元；（需提供營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件加蓋公章）
2）具有有效的增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證；（需提供加蓋公章的復(fù)印件）
3）投標(biāo)人近兩年內(nèi)(2020年1月至今)在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄；(需提供加蓋公章的書面聲明）
4）本項目不允許聯(lián)合體投標(biāo)；
5)法定代表人為同一個人的兩個及兩個以上法人，母公司、全資子公司及其控股公司，都
不得在本項目中同時投標(biāo)；
6）投標(biāo)人不得直接或間接地與招標(biāo)人為采購本次招標(biāo)的內(nèi)容進(jìn)行設(shè)計、編制規(guī)范和其他文
件所委托的咨詢公司或其附屬機(jī)構(gòu)有任何關(guān)聯(lián)；
7)投標(biāo)人必須向招標(biāo)機(jī)構(gòu)購買招標(biāo)文件并登記備案，未經(jīng)向招標(biāo)機(jī)構(gòu)購買招標(biāo)文件并登記備案的潛在投標(biāo)人均無資格參加投標(biāo)；
8）本次招標(biāo)內(nèi)容不允許轉(zhuǎn)包。
09.購買招標(biāo)文件
1）購買時間：2022年9月20日至2022年9月26日，每天上午9：00-11：30；下午13：00-16： 00（北京時間，法定節(jié)假日休息）。
2）購買招標(biāo)文件時需提供下列文件：
（1）投標(biāo)單位對購買人出具的介紹信或授權(quán)書原件；
(2)購買人身份證原件及復(fù)印件；
（3）企業(yè)營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件并加蓋單位公章。
3）招標(biāo)文件售價：1000元人民幣，售后不退。
注：報 名 請 聯(lián) 系 獲 取 投 標(biāo) 申 請 表 。
聯(lián)系人：李 瑞
電話：17610398736
郵箱：17610398736@163.com
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