北京市政交通一卡通呼叫中心服務(wù)管理招標(biāo)
（招標(biāo)編號：）
項目所在地區(qū)：北京市
一、招標(biāo)條件
本北京市政交通一卡通呼叫中心服務(wù)管理項目已由項目審批／核準(zhǔn)／備案機關(guān)批準(zhǔn)，項目資金來源為自籌資金489萬元，招標(biāo)人為北京市政交通一卡通有限公司。本項目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)招標(biāo)方式為招標(biāo)。
二、項目概況和招標(biāo)范圍
規(guī)模 一卡通卡應(yīng)用于城市交通、全國交通互聯(lián)互通、市政服務(wù)、商業(yè)消費、創(chuàng)新應(yīng)用等五大領(lǐng)域24個行業(yè)，累計發(fā)卡量過億（包括虛擬卡、實體卡），日均交易筆數(shù)約上千萬次。
范圍：本招標(biāo)項目劃分為1個標(biāo)段，本次招標(biāo)為其中的：
（001）北京市政交通一卡通呼叫中心服務(wù)管理項目；
三、投標(biāo)人資格要求
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1投標(biāo)人必須是在中華人民共和國依照《中華人民共和國公司法》注冊的、具有獨立法人資格及服務(wù)能力的企業(yè)；
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3 投標(biāo)人沒有處于被責(zé)令停業(yè)，投標(biāo)資格被取消，財產(chǎn)被接管、凍結(jié)，破產(chǎn)狀態(tài)；
4 投標(biāo)人在最近三年內(nèi)沒有騙取中標(biāo)和嚴(yán)重違約及重大項目質(zhì)量問題；
5 具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務(wù)制度；
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7 本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)。
8 資格審查方式：資格后審；
本項目不允許聯(lián)合體投標(biāo)。
四、招標(biāo)文件的獲取
獲取時間：從2022年09月28日09時00分到2022年10月08日17時00分
五、投標(biāo)文件的遞交
遞交截止時間：2022年10月18日09時30分
六、開標(biāo)時間
開標(biāo)時間：2022年10月18日09時30分
七、其他
1．招標(biāo)項目名稱
北京市政交通一卡通呼叫中心服務(wù)管理項目
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2.1招標(biāo)范圍：包括但不限于對招標(biāo)人呼叫中心所有業(yè)務(wù)范圍內(nèi)有服務(wù)需求的廣大用戶，提供呼叫中心服務(wù)管理等工作（負(fù)責(zé)提供合同期內(nèi)本呼叫中心服務(wù)管理項目的職場、設(shè)備、專業(yè)客服代表以及相關(guān)的管理人員，管理人員包含項目經(jīng)理、客服主管、質(zhì)培專員。）并負(fù)責(zé)人員招聘及培訓(xùn)等事項，保障其服務(wù)有序開展，具體詳見用戶需求書。
2.2數(shù)量及主要規(guī)格：詳見用戶需求書。
2.3服務(wù)周期：自合同生效之日起一年，詳見用戶需求書。
3．資格條件
投標(biāo)人必須滿足以下條件：
3.1 投標(biāo)人必須是在中華人民共和國依照《中華人民共和國公司法》注冊的、具有獨立法人資格及服務(wù)能力的企業(yè)；
3.2 具有IS09000系列質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書或IS020000 信息技術(shù)服務(wù)管理體系標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證證書；
3.3 投標(biāo)人沒有處于被責(zé)令停業(yè)，投標(biāo)資格被取消，財產(chǎn)被接管、凍結(jié)，破產(chǎn)狀態(tài)；
3.4 投標(biāo)人在最近三年內(nèi)沒有騙取中標(biāo)和嚴(yán)重違約及重大項目質(zhì)量問題；
3.5 具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務(wù)制度；
3.6 本項目采用失信被執(zhí)行人否決性懲戒方式；
3.7 本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)。
3.8 資格審查方式：資格后審
4．招標(biāo)文件的獲取
領(lǐng)取文件時以下資料：
4.1企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件并加蓋公章；
4.2法定代表人委托授權(quán)書原件及被委托人身份證復(fù)印件并加蓋公章投標(biāo)人應(yīng)先領(lǐng)取招標(biāo)文件，方可參加投標(biāo)。
5．獲取招標(biāo)文件時間
5.12022年9月28日至2022年10月8日（法定節(jié)假日休息）每日9：00～11：30、13：00～17：00（北京時間）發(fā)售招標(biāo)文件。
5.2招標(biāo)文件每套售價500元，招標(biāo)文件售出后概不退換，沒有購買招標(biāo)文件的投標(biāo)將被視為無效投標(biāo)而被拒絕。
6．投標(biāo)截止時間和開標(biāo)時間
投標(biāo)文件必須在2022年10月18日9：30（北京時間）

注：報 名 請 聯(lián) 系 獲 取 投 標(biāo) 申 請 表 。
聯(lián)系人：李 瑞
電話：17610398736
郵箱：17610398736@163.com
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