中國電信股份有限公司襄陽分公司2022年云呼叫外包服務(wù)項目招標

發(fā)布日期：2022-11-03

本招標項目為中國電信股份有限公司襄陽分公司2022年云呼叫外包服務(wù)項目（招標編號：HBXT-2022-13056），招標人為中國電信股份有限公司襄陽分公司，項目資金由招標人自籌，資金已落實。項目已具備招標條件，現(xiàn)進行招標，特邀請有意向的且具有提供標的物能力的潛在投標人（以下簡稱投標人）參加投標。
1.項目概況與招標內(nèi)容
1.1項目概況：本項目為中國電信股份有限公司襄陽分公司2022年云呼叫外包服務(wù)項目，預(yù)估規(guī)模為人民幣3653萬元（含稅）。
1.2招標內(nèi)容
1.2.1本次招標采購內(nèi)容：提供120人話務(wù)服務(wù)能力團隊，確保人工接通率達到90%以上，25人的調(diào)度服務(wù)團隊，確保當(dāng)日工單轉(zhuǎn)辦率100%。
本項目涉及的主要評估產(chǎn)品品類：CP10009代營服務(wù)
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1.2.2服務(wù)地點：湖北省襄陽市（招標人指定地點）。
1.2.3服務(wù)期限：自合同簽訂之日起52個月。
1.2.4服務(wù)要求：符合招標人技術(shù)規(guī)范要求。
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1.4本項目設(shè)置最高投標限價，具體詳見下表，投標人投標報價高于最高投標限價的，其投標將被否決。

序號服務(wù)工作內(nèi)容單價最高限價（含稅價）
1接聽量1.25元/件
2回訪量1.32元/件
3質(zhì)檢量1.68元/件
4轉(zhuǎn)辦量2.23元/件
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2.2業(yè)績要求：投標人須提供2019年1月1日至投標截止時間類似項目業(yè)績，業(yè)績累計金額不低于800萬元。應(yīng)滿足下列要求：須提供合同或框架協(xié)議或集中采購合同，合同須提供關(guān)鍵頁復(fù)印件（項目內(nèi)容頁、金額頁、簽字蓋章頁）；如提供框架協(xié)議或集中采購合同，必須提供相應(yīng)的訂單或其他證明材料，業(yè)績金額以訂單或其他證明材料合計為準。單項合同時間以合同簽訂時間為準，框架協(xié)議或集中采購以訂單或其他證明材料時間為準。資料不全、評標委員會無法確定業(yè)績的不予認可。
2.3財務(wù)要求：投標人須承諾能夠為本項目開具符合國家稅率要求的增值稅專用發(fā)票（須提供承諾函）。
2.4本項目不接受聯(lián)合體投標，不允許轉(zhuǎn)包及違法分包。
2.5投標人不得存在下列情形之一：
（1）為招標人不具有獨立法人資格的附屬機構(gòu)（單位）；
（2）被暫停或取消投標資格的；
（3）被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；
（4）進入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；
（5）在最近三年內(nèi)[投標截止時間前36個月]被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機關(guān)認定有騙取中標、嚴重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的；
（6）在最近五年內(nèi)[投標截止時間前60個月]被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關(guān)的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準）；
（7）在最近五年內(nèi)[投標截止時間前60個月]被判處合同詐騙罪的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準）；
（8）被最高人民法院認定為失信被執(zhí)行人的(以“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）或各級信用信息共享平臺公布的失信被執(zhí)行人名單為準)，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；
（9）其他按照《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》及處理結(jié)果，應(yīng)對投標人及其投標產(chǎn)品品類在本項目中執(zhí)行禁止采購處理措施的。同一標包或未劃分標包的同一招標項目涉及多個產(chǎn)品評估品類的，投標人及其任一投標產(chǎn)品品類涉及相關(guān)禁止采購處理結(jié)果的，該標包或招標項目應(yīng)適用相關(guān)的禁止采購處理措施。
2.6法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。
3.資格審查方法
本項目將進行資格后審，資格審查標準和內(nèi)容見招標文件第三章“評標辦法”，凡未通過資格后審的投標人，其投標將被否決。
4.招標文件的獲取
4.1招標文件獲取時間：2022年11月4日09時00分至2022年11月9日17時00分（北京時間，下同）。


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聯(lián)系人：郝亮
手機：13146799092
郵箱：1094372637@qq.com
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