國(guó)網(wǎng)客服中心2023年網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境綜合排查治理支撐項(xiàng)目招標(biāo)

1.招標(biāo)條件
本項(xiàng)目招標(biāo)人為國(guó)家電網(wǎng)有限公司客戶服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱“項(xiàng)目單位”），項(xiàng)目資金來(lái)自企業(yè)自有資金，項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行招標(biāo)。
本項(xiàng)目積極響應(yīng)《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于開展質(zhì)量提升行動(dòng)的指導(dǎo)意見》，倡導(dǎo)潛在投標(biāo)人用先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)服務(wù)質(zhì)量提升，有效治理質(zhì)量突出問(wèn)題，推動(dòng)形成優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的采購(gòu)機(jī)制。
2.項(xiàng)目概況與招標(biāo)范圍
詳見附件。
項(xiàng)目單位
分標(biāo)名稱
包號(hào)/包名稱
項(xiàng)目名稱
采購(gòu)主要內(nèi)容
項(xiàng)目概況
專用資格要求
報(bào)價(jià)方式
最高限價(jià)(含稅)
工期/服務(wù)期
建設(shè)地點(diǎn)
預(yù)算金額（萬(wàn)元）
結(jié)算原則
技術(shù)規(guī)范ID
中標(biāo)數(shù)量
評(píng)分權(quán)重
（技術(shù)%：商務(wù)%：價(jià)格%）
采購(gòu)方式
技術(shù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
備注

企業(yè)資質(zhì)要求
企業(yè)業(yè)績(jī)要求
人員要求
總價(jià)限價(jià)(萬(wàn)元)
最高折扣限價(jià)（%）
分項(xiàng)名稱及限價(jià)

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信息系統(tǒng)服務(wù)-技術(shù)支持服務(wù)
互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境綜合排查治理
國(guó)網(wǎng)客服中心2023年網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境綜合排查治理支撐項(xiàng)目
本項(xiàng)目采購(gòu)內(nèi)容主要包括：
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2.監(jiān)測(cè)梳理互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的最新要求，結(jié)合網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)實(shí)際運(yùn)營(yíng)，提供風(fēng)險(xiǎn)分析及預(yù)警工作。
3.實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中應(yīng)用商城、主流媒體論壇等用戶意見、建議，定期開展互聯(lián)網(wǎng)用戶意見分析，為改善網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)產(chǎn)品體驗(yàn)提供支撐工作。
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1.對(duì)互聯(lián)網(wǎng)中利用國(guó)家電網(wǎng)、網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)等國(guó)家電網(wǎng)品牌進(jìn)行虛假運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷的違法行為進(jìn)行監(jiān)測(cè)處置，查找網(wǎng)絡(luò)來(lái)源，評(píng)估影響范圍，支撐網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)開展案例調(diào)查及綜合治理；對(duì)互聯(lián)網(wǎng)中違規(guī)推廣、電費(fèi)打折等行為進(jìn)行調(diào)查，通過(guò)對(duì)各類數(shù)據(jù)、行為的分析，定位違規(guī)推廣、電費(fèi)打折的問(wèn)題，支撐網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)開展治理工作。
2.監(jiān)測(cè)并梳理國(guó)家及監(jiān)管部門關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的最新要求，結(jié)合網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)實(shí)際進(jìn)行自查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP、95598網(wǎng)站、微信公眾號(hào)中不符合國(guó)家及監(jiān)管部門要求的服務(wù)隱患，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警工作，支撐網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)開展隱患的整改治理工作。
3.采集互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中有關(guān)網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)的各類信息，實(shí)時(shí)關(guān)注用戶意見、建議、使用體驗(yàn)，重點(diǎn)歸納用戶訴求及合理的意見建議，定期形成信息分析報(bào)告，為改善產(chǎn)品體驗(yàn)、調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略提供支撐，對(duì)其中不利于網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)推廣的信息進(jìn)行處置，降低負(fù)面信息影響范圍及程度。
4.互聯(lián)網(wǎng)用戶評(píng)論引導(dǎo)，在發(fā)生針對(duì)用戶在互聯(lián)網(wǎng)中的評(píng)論或者問(wèn)題給與回復(fù)和引導(dǎo)，提升用戶對(duì)網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)的主觀認(rèn)知。
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近三年（2020年1月1日至投標(biāo)截止日），有3個(gè)單筆合同簽約額在100萬(wàn)元及以上App運(yùn)營(yíng)技術(shù)支持方面的服務(wù)業(yè)績(jī)，并提供相應(yīng)的證明材料。（時(shí)間以合同簽訂日期為準(zhǔn)，須提供用戶合同封面、合同簽字蓋章頁(yè)復(fù)印件及證明合同內(nèi)容的合同頁(yè)復(fù)印件）。
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總價(jià)
160
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2023年1月1日至2023年12月31日
天津
160
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C6A2-300009857-00075
1
60:10:30
招標(biāo)
1.3


3.投標(biāo)人資格要求
3.1投標(biāo)人須滿足如下通用資格要求：
（1）本次招標(biāo)要求投標(biāo)人須為中華人民共和國(guó)境內(nèi)依法注冊(cè)的法人或非法人組織，須具備相應(yīng)項(xiàng)目的實(shí)施能力，并在人員、設(shè)備、資金等方面具有保障如期完成項(xiàng)目等承擔(dān)采購(gòu)項(xiàng)目的能力。
（2）法定代表人或單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一標(biāo)包投標(biāo)或者未劃分標(biāo)包的同一采購(gòu)項(xiàng)目投標(biāo)。
（3）取得國(guó)家法律、法規(guī)、部門規(guī)章及規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的有效許可證。取得招標(biāo)文件要求的有效認(rèn)證證書。
（4）根據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)有限公司供應(yīng)商不良行為處理管理細(xì)則》的規(guī)定，投標(biāo)人存在導(dǎo)致其被暫停中標(biāo)資格或取消中標(biāo)資格的不良行為，且在處理有效期內(nèi)的，不得參加相應(yīng)項(xiàng)目的投標(biāo)。
（5）根據(jù)最高人民法院、國(guó)家發(fā)改委等9部門聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于在招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)中對(duì)失信被執(zhí)行人實(shí)施聯(lián)合懲戒的通知》的規(guī)定，投標(biāo)人不得被人民法院列為失信被執(zhí)行人。
（6）根據(jù)《關(guān)于對(duì)電力行業(yè)嚴(yán)重違法失信市場(chǎng)主體及其有關(guān)人員實(shí)施聯(lián)合懲戒的合作備忘錄》的通知（發(fā)改運(yùn)行[2017]946號(hào)）要求，投標(biāo)人不得被納入電力行業(yè)市場(chǎng)主體嚴(yán)重違法失信“黑名單”。
（7）投標(biāo)人不得被市場(chǎng)監(jiān)督管理機(jī)關(guān)在國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單或列入經(jīng)營(yíng)異常名錄信息的。
3.2投標(biāo)人須滿足相應(yīng)招標(biāo)項(xiàng)目的專用資格要求:
詳見附件。
3.3除專用資格要求中明確接受聯(lián)合體投標(biāo)的項(xiàng)目外，不接受聯(lián)合體投標(biāo)。
3.4如接受聯(lián)合體投標(biāo)的，投標(biāo)人還應(yīng)遵守以下規(guī)定：
（1）聯(lián)合體各方均應(yīng)滿足3.1款和3.2款的規(guī)定。
（2）聯(lián)合體各方應(yīng)按照招標(biāo)文件提供的格式簽訂聯(lián)合體協(xié)議書，明確聯(lián)合體牽頭人和各方的權(quán)利義務(wù)。
（3）聯(lián)合體牽頭人代表聯(lián)合體各方負(fù)責(zé)獲取本項(xiàng)目招標(biāo)文件及投標(biāo)工作。
（4）由同一專業(yè)的單位組成的聯(lián)合體，按照資質(zhì)等級(jí)較低的單位確定資質(zhì)等級(jí)。
（5）聯(lián)合體各方不得再以自己名義單獨(dú)或參加其他聯(lián)合體在同一標(biāo)包中投標(biāo)。
3.5除專用資格要求中明確接受代理商投標(biāo)的項(xiàng)目外，不接受代理商投標(biāo)。
3.6本次招標(biāo)不接受代理投標(biāo)。
3.7各投標(biāo)人均可就本次招標(biāo)的部分或全部標(biāo)包投標(biāo)。
3.8其他要求：（1）技術(shù)規(guī)范書與招標(biāo)附表《需求一覽表》不一致之處，均以招標(biāo)附表《需求一覽表》為準(zhǔn)。
（2）合同模板詳見技術(shù)規(guī)范書后附合同。
（3）除國(guó)家法律、法規(guī)、部門規(guī)章規(guī)定，高等級(jí)資質(zhì)不能涵蓋低等級(jí)資質(zhì)的情況外，投標(biāo)人提供的資質(zhì)證書等級(jí)高于需求一覽表中“專用資格要求”所提資質(zhì)等級(jí)，視為其資質(zhì)等級(jí)滿足招標(biāo)文件要求。
（4）預(yù)算金額僅作為部分框架采購(gòu)項(xiàng)目中標(biāo)服務(wù)費(fèi)收取基數(shù)，不作為采購(gòu)業(yè)務(wù)量或業(yè)務(wù)規(guī)模承諾，多年期項(xiàng)目為多年累計(jì)金額。
4.凡有意參加投標(biāo)者，請(qǐng)于2022年11月30日至2022年12月6日下午16時(shí)（北京時(shí)間，下同），獲取招標(biāo)文件。


友情提醒：報(bào)名前與下方聯(lián)系人索取投標(biāo)登記表，以及辦理后續(xù)事宜。
聯(lián)系人：郝亮
手機(jī)：13146799092
郵箱：1094372637@qq.com
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