國網(wǎng)客服中心2023年網(wǎng)上國網(wǎng)能力共享技術(shù)支撐服務(wù)項目招標(biāo)

1.招標(biāo)條件
本項目招標(biāo)人為國家電網(wǎng)有限公司客戶服務(wù)中心（以下簡稱“項目單位”），項目資金來自企業(yè)自有資金，項目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)對該項目進(jìn)行招標(biāo)。
本項目積極響應(yīng)《中共中央國務(wù)院關(guān)于開展質(zhì)量提升行動的指導(dǎo)意見》，倡導(dǎo)潛在投標(biāo)人用先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)服務(wù)質(zhì)量提升，有效治理質(zhì)量突出問題，推動形成優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的采購機(jī)制。
2.項目概況與招標(biāo)范圍
詳見附件。
項目單位
分標(biāo)名稱
包號/包名稱
項目名稱
采購主要內(nèi)容
項目概況
專用資格要求
報價方式
最高限價(含稅)
工期/服務(wù)期
建設(shè)地點(diǎn)
預(yù)算金額（萬元）
結(jié)算原則
技術(shù)規(guī)范ID
中標(biāo)數(shù)量
評分權(quán)重
（技術(shù)%：商務(wù)%：價格%）
采購方式
技術(shù)評分標(biāo)準(zhǔn)
備注

企業(yè)資質(zhì)要求
企業(yè)業(yè)績要求
人員要求
總價限價(萬元)
最高折扣限價（%）
分項名稱及限價

國家電網(wǎng)公司客戶服務(wù)中心
信息系統(tǒng)服務(wù)-技術(shù)支持服務(wù)
能力共享技術(shù)支撐服務(wù)
國網(wǎng)客服中心2023年網(wǎng)上國網(wǎng)能力共享技術(shù)支撐服務(wù)項目
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1.需求接入技術(shù)支撐服務(wù)
2.能力拓展技術(shù)支撐服務(wù)
3.能力共享安全保障服務(wù)
4.能力共享成效提升服務(wù)
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1.需求接入技術(shù)支撐服務(wù)，在不斷深化渠道拓展、電力政務(wù)、能源服務(wù)等原有9項業(yè)務(wù)類型的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步為拓展交費(fèi)服務(wù)、新能源等新業(yè)務(wù)類型提供技術(shù)支，實(shí)現(xiàn)需求接入累計不少于50項。明確接入方式及相關(guān)場景指導(dǎo)，幫助需求提出方迅速了解能力共享可支撐業(yè)務(wù)場景情況及接入說明等要求，保障能力共享服務(wù)高質(zhì)高效、安全可靠。
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3.能力共享安全保障服務(wù)，針對需求接入、能力提升及拓展執(zhí)行過程中，對需求提出方反饋或自檢發(fā)現(xiàn)的異常情況提供處置與分析服務(wù)，制定業(yè)務(wù)問題/異常處置與分析流程，對接網(wǎng)上國網(wǎng)及網(wǎng)省公司，收集記錄異常情況，整理成異常/問題清單，對收集的業(yè)務(wù)/系統(tǒng)問題開展詳細(xì)分析，定位問題原因，協(xié)調(diào)專家開展問題處理；針對能力共享各類應(yīng)用接入網(wǎng)上國網(wǎng)風(fēng)控系統(tǒng)技術(shù)支撐工作，梳理能力共享應(yīng)用現(xiàn)狀制定技術(shù)支撐方案，配合技術(shù)側(cè)、風(fēng)控部門做好接入工作，及時跟進(jìn)需求側(cè)復(fù)核驗(yàn)證，協(xié)同研發(fā)支撐人員及時對問題進(jìn)行復(fù)盤總結(jié)，保障能力共享有序推進(jìn)接入風(fēng)控體系工作；完成不少于4次網(wǎng)上國網(wǎng)重點(diǎn)任務(wù)技術(shù)安全保障支撐服務(wù)，保障前制定活動保障方案，保障期間現(xiàn)場支撐能力共享系統(tǒng)問題排查、定位、修復(fù)等技術(shù)支撐，保障結(jié)束后參與活動保障復(fù)盤，確保平臺服務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行。
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具有有效期內(nèi)軟件能力成熟度集成模型即CMMI3級以上（含）資質(zhì)。
近三年（2020年1月1日至投標(biāo)截止日），有3項單筆合同簽約額在300萬元及以上軟件信息系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)類項目，并提供相應(yīng)的證明材料。（時間以合同簽訂日期為準(zhǔn)，須提供用戶合同封面、合同簽字蓋章頁復(fù)印件及證明合同內(nèi)容的合同頁復(fù)印件）。
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總價
548
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2023年1月1日至2023年12月31日
天津
548
固定總價
C6A2-300009857-00077
1
60:10:30
招標(biāo)
1.3


3.投標(biāo)人資格要求
3.1投標(biāo)人須滿足如下通用資格要求：
（1）本次招標(biāo)要求投標(biāo)人須為中華人民共和國境內(nèi)依法注冊的法人或非法人組織，須具備相應(yīng)項目的實(shí)施能力，并在人員、設(shè)備、資金等方面具有保障如期完成項目等承擔(dān)采購項目的能力。
（2）法定代表人或單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一標(biāo)包投標(biāo)或者未劃分標(biāo)包的同一采購項目投標(biāo)。
（3）取得國家法律、法規(guī)、部門規(guī)章及規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的有效許可證。取得招標(biāo)文件要求的有效認(rèn)證證書。
（4）根據(jù)《國家電網(wǎng)有限公司供應(yīng)商不良行為處理管理細(xì)則》的規(guī)定，投標(biāo)人存在導(dǎo)致其被暫停中標(biāo)資格或取消中標(biāo)資格的不良行為，且在處理有效期內(nèi)的，不得參加相應(yīng)項目的投標(biāo)。
（5）根據(jù)最高人民法院、國家發(fā)改委等9部門聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于在招標(biāo)投標(biāo)活動中對失信被執(zhí)行人實(shí)施聯(lián)合懲戒的通知》的規(guī)定，投標(biāo)人不得被人民法院列為失信被執(zhí)行人。
（6）根據(jù)《關(guān)于對電力行業(yè)嚴(yán)重違法失信市場主體及其有關(guān)人員實(shí)施聯(lián)合懲戒的合作備忘錄》的通知（發(fā)改運(yùn)行[2017]946號）要求，投標(biāo)人不得被納入電力行業(yè)市場主體嚴(yán)重違法失信“黑名單”。
（7）投標(biāo)人不得被市場監(jiān)督管理機(jī)關(guān)在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單或列入經(jīng)營異常名錄信息的。
3.2投標(biāo)人須滿足相應(yīng)招標(biāo)項目的專用資格要求:
詳見附件。
3.3除專用資格要求中明確接受聯(lián)合體投標(biāo)的項目外，不接受聯(lián)合體投標(biāo)。
3.4如接受聯(lián)合體投標(biāo)的，投標(biāo)人還應(yīng)遵守以下規(guī)定：
（1）聯(lián)合體各方均應(yīng)滿足3.1款和3.2款的規(guī)定。
（2）聯(lián)合體各方應(yīng)按照招標(biāo)文件提供的格式簽訂聯(lián)合體協(xié)議書，明確聯(lián)合體牽頭人和各方的權(quán)利義務(wù)。
（3）聯(lián)合體牽頭人代表聯(lián)合體各方負(fù)責(zé)獲取本項目招標(biāo)文件及投標(biāo)工作。
（4）由同一專業(yè)的單位組成的聯(lián)合體，按照資質(zhì)等級較低的單位確定資質(zhì)等級。
（5）聯(lián)合體各方不得再以自己名義單獨(dú)或參加其他聯(lián)合體在同一標(biāo)包中投標(biāo)。
3.5除專用資格要求中明確接受代理商投標(biāo)的項目外，不接受代理商投標(biāo)。
3.6本次招標(biāo)不接受代理投標(biāo)。
3.7各投標(biāo)人均可就本次招標(biāo)的部分或全部標(biāo)包投標(biāo)。
3.8其他要求：（1）技術(shù)規(guī)范書與招標(biāo)附表《需求一覽表》不一致之處，均以招標(biāo)附表《需求一覽表》為準(zhǔn)。
（2）合同模板詳見技術(shù)規(guī)范書后附合同。
（3）除國家法律、法規(guī)、部門規(guī)章規(guī)定，高等級資質(zhì)不能涵蓋低等級資質(zhì)的情況外，投標(biāo)人提供的資質(zhì)證書等級高于需求一覽表中“專用資格要求”所提資質(zhì)等級，視為其資質(zhì)等級滿足招標(biāo)文件要求。
（4）預(yù)算金額僅作為部分框架采購項目中標(biāo)服務(wù)費(fèi)收取基數(shù)，不作為采購業(yè)務(wù)量或業(yè)務(wù)規(guī)模承諾，多年期項目為多年累計金額。
4.凡有意參加投標(biāo)者，請于2022年11月30日至2022年12月6日下午16時（北京時間，下同），獲取招

友情提醒：報名前與下方聯(lián)系人索取投標(biāo)登記表，以及辦理后續(xù)事宜。
聯(lián)系人：郝亮
手機(jī)：13146799092
郵箱：1094372637@qq.com
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