中國(guó)工商銀行股份有限公司湖南省分行信用卡違約透支合作催收招標(biāo)

（招標(biāo)編號(hào)：0623-2275N3109144）
項(xiàng)目所在地區(qū)：湖南省
一、招標(biāo)條件
 本中國(guó)工商銀行股份有限公司湖南省分行信用卡違約透支合作催收項(xiàng)目已由項(xiàng)目審批/
核準(zhǔn)/備案機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，項(xiàng)目資金來(lái)源為自籌資金 4200 萬(wàn)元，招標(biāo)人為中國(guó)工商銀行股份有限
公司湖南省分行。本項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)招標(biāo)方式為公開(kāi)招標(biāo)。
二、項(xiàng)目概況和招標(biāo)范圍
規(guī)模：預(yù)計(jì) 4200 萬(wàn)/年。服務(wù)期限：3 年；具體實(shí)施時(shí)間以合同簽訂后雙方約定的時(shí)間
為準(zhǔn)。
范圍：本招標(biāo)項(xiàng)目劃分為 1 個(gè)標(biāo)段，本次招標(biāo)為其中的：
 (001)中國(guó)工商銀行股份有限公司湖南省分行信用卡違約透支合作催收項(xiàng)目;
三、投標(biāo)人資格要求
 (001中國(guó)工商銀行股份有限公司湖南省分行信用卡違約透支合作催收項(xiàng)目)的投標(biāo)人資
格能力要求：3.1 必須是中華人民共和國(guó)境內(nèi)依法注冊(cè)具有獨(dú)立法人資格且獨(dú)立承擔(dān)民事
責(zé)任能力的企業(yè)，正常履行企業(yè)年度報(bào)告公示義務(wù)，具備開(kāi)展合作催收業(yè)務(wù)合法資質(zhì)的獨(dú)立
法人，包括專業(yè)咨詢公司、律師事務(wù)所或能夠提供金融信息服務(wù)的公司。其中，專業(yè)咨詢公
司具備可接受金融機(jī)構(gòu)委托從事逾期賬戶催收服務(wù)內(nèi)容、或可接受金融機(jī)構(gòu)委托從事金融業(yè)
務(wù)流程外包的能力；律師事務(wù)所應(yīng)具備執(zhí)業(yè)許可證;金融信息服務(wù)公司應(yīng)具備金融信息服務(wù)
等能力。
3.2 投標(biāo)人設(shè)有常駐辦事機(jī)構(gòu)，擁有固定辦公場(chǎng)地，辦公面積不低于 100 平方米。具有完備
的辦公監(jiān)控措施，辦公場(chǎng)所配有錄音系統(tǒng)及攝像監(jiān)控設(shè)備，支持對(duì)催收作業(yè)過(guò)程進(jìn)行全程錄
音、錄像。催收錄音、錄像等資料的最短保存時(shí)限須滿足我行要求,且可供我行隨時(shí)查證調(diào)
閱。提供投標(biāo)人辦公場(chǎng)所的產(chǎn)權(quán)證或租賃合同作為證明資料，證明資料需體現(xiàn)使用面積不低
于 100 平米。租賃合同需同時(shí)附上近 1 年連續(xù)月度的租金支付憑證。
3.3 具備健全的內(nèi)部控制及稽核制度，信息安全規(guī)范、催收作業(yè)、投訴處理流程及應(yīng)急處理
機(jī)制符合我行相關(guān)規(guī)定要求，在合作催收業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中能夠與我行保持高效的溝通，對(duì)投
訴處理能夠快速響應(yīng)，切實(shí)保護(hù)我行委托催收客戶的合法權(quán)益。提供公司內(nèi)部章程。
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務(wù)人員不得少于 10 人。催收?qǐng)F(tuán)隊(duì)成員及科技開(kāi)發(fā)人員應(yīng)與合作催收機(jī)構(gòu)簽訂合法的勞動(dòng)合
同，合同中須明確約定團(tuán)隊(duì)成員及科技開(kāi)發(fā)人員對(duì)銀行客戶信息負(fù)有保密義務(wù)的約束性條
款。提供團(tuán)隊(duì)人近三個(gè)月社保繳納證明及勞動(dòng)合同。
3.5 系統(tǒng)配置。擁有成熟、高效、安全穩(wěn)定的風(fēng)險(xiǎn)控制和催收管理系統(tǒng)，能充分滿足合作催
收業(yè)務(wù)要求。金融信息服務(wù)公司需具備與我行進(jìn)行信息傳輸?shù)南到y(tǒng)接口，核心技術(shù)成熟。提
供系統(tǒng)介紹。
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于攝像監(jiān)控下，催收作業(yè)所用機(jī)具應(yīng)納入非開(kāi)放式局域網(wǎng)絡(luò)管理且不能外接任何存儲(chǔ)設(shè)備。
提供數(shù)據(jù)安全介紹。
3.7 持續(xù)經(jīng)營(yíng)狀況。最近兩年（2020 年、2021 年）資產(chǎn)負(fù)債率（即負(fù)債總額/資產(chǎn)總額）不
超過(guò) 100%，凈利潤(rùn)均不為負(fù)數(shù)。投標(biāo)人成立時(shí)間不足的，按實(shí)際時(shí)間計(jì)算。提供經(jīng)會(huì)計(jì)事
務(wù)所審計(jì)蓋章的財(cái)務(wù)報(bào)表。
3.8 投標(biāo)人未被工商銀行列入采購(gòu)供應(yīng)商禁入名單，在工商銀行或行外其他機(jī)構(gòu)不存在違
規(guī)、違約事項(xiàng)或不良記錄；合作催收機(jī)構(gòu)的法定代表人、主要負(fù)責(zé)人或管理人員在工商銀行
無(wú)不良記錄；合作催收機(jī)構(gòu)不存在涉黑涉惡、暴力或軟暴力催收等不當(dāng)催收行為。提供承諾
函（格式自擬）。
3.9 在最近三年內(nèi)（2019 年 10 月 1 日至今）與中國(guó)工商銀行的項(xiàng)目合作過(guò)程中，沒(méi)有出現(xiàn)
重大合同違約、泄露商業(yè)秘密或技術(shù)秘密等事件。提供承諾函（格式自擬）。
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3.11 有依法繳納稅收的良好記錄，提供近三個(gè)月的依法繳納稅收的證明。
3.12 有依法繳納社會(huì)保障資金的良好記錄，提供近三個(gè)月的依法繳納社會(huì)保險(xiǎn)的證明。
3.13 投標(biāo)人沒(méi)有出現(xiàn)在市場(chǎng)監(jiān)督管理局“經(jīng)營(yíng)異常名錄”中。
3.14 法定代表人為同一個(gè)人的兩個(gè)及兩個(gè)以上法人，母公司與全資子公司/由其控股的子公
司，不得同時(shí)參與同一標(biāo)段的投標(biāo)，否則均作廢標(biāo)處理。
3.15 投標(biāo)人在“信用中國(guó)”網(wǎng)沒(méi)有被列入失信被執(zhí)行人。
3.16 投標(biāo)人的售后服務(wù)體系應(yīng)涵蓋工商銀行縣域支行及以上機(jī)構(gòu)所在區(qū)域。投標(biāo)人應(yīng)具備
工商銀行縣域支行及以上機(jī)構(gòu)的服務(wù)能力。提供承諾函（格式自擬）。
3.16 本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。;
本項(xiàng)目不允許聯(lián)合體投標(biāo)。
四、招標(biāo)文件的獲取
獲取時(shí)間：從 2022 年 12 月 09 日 08 時(shí) 30 分到 2022 年 12 月 15 日 17 時(shí) 00 分
獲取方式：按招標(biāo)要求現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買文件
五、投標(biāo)文件的遞交
遞交截止時(shí)間：2023 年 01 月 04 日 09 時(shí) 00 分
遞交方式：紙質(zhì)文件遞交
六、開(kāi)標(biāo)時(shí)間及地點(diǎn)
開(kāi)標(biāo)時(shí)間：2023 年 01 月 04 日 09 時(shí) 00 分
開(kāi)標(biāo)地點(diǎn)：長(zhǎng)沙市
七、其他
 1. 招標(biāo)條件
本招標(biāo)項(xiàng)目信用卡違約透支合作催收招標(biāo)人為中國(guó)工商銀行股份有限公司湖南省分行，
項(xiàng)目資金已落實(shí)。該項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)對(duì)中國(guó)工商銀行股份有限公司湖南省分行信用
卡違約透支合作催收項(xiàng)目進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)。
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2.1 項(xiàng)目名稱：中國(guó)工商銀行股份有限公司湖南省分行信用卡違約透支合作催收項(xiàng)目
招標(biāo)編號(hào)：0623-2275N3109144
2.2 項(xiàng)目概況：負(fù)責(zé)信用卡（含表內(nèi)資產(chǎn)、賬銷案存資產(chǎn)及證券化受托資產(chǎn)）部分或全部委
托行外第三方機(jī)構(gòu)（統(tǒng)稱合作催收機(jī)構(gòu)），由其在我行授權(quán)的范圍內(nèi)向客戶催收、主張債權(quán)，
客戶向我行償還債務(wù)的行為和過(guò)程。
2.3 項(xiàng)目地點(diǎn)：湖南省內(nèi)。
2.4 服務(wù)期限：3 年；具體實(shí)施時(shí)間以合同簽訂后雙方約定的時(shí)間為準(zhǔn)。
2.5 標(biāo)段劃分：本項(xiàng)目共劃分為一個(gè)標(biāo)段；選取不超過(guò) 11 家中標(biāo)單位入圍。
2.6 采購(gòu)預(yù)算：預(yù)計(jì) 4200 萬(wàn)/年。
3. 投標(biāo)人資格要求
3.1 必須是中華人民共和國(guó)境內(nèi)依法注冊(cè)具有獨(dú)立法人資格且獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任能力的企
業(yè)，正常履行企業(yè)年度報(bào)告公示義務(wù)，具備開(kāi)展合作催收業(yè)務(wù)合法資質(zhì)的獨(dú)立法人，包括專
業(yè)咨詢公司、律師事務(wù)所或能夠提供金融信息服務(wù)的公司。其中，專業(yè)咨詢公司具備可接受
金融機(jī)構(gòu)委托從事逾期賬戶催收服務(wù)內(nèi)容、或可接受金融機(jī)構(gòu)委托從事金融業(yè)務(wù)流程外包的
能力；律師事務(wù)所應(yīng)具備執(zhí)業(yè)許可證;金融信息服務(wù)公司應(yīng)具備金融信息服務(wù)等能力。
3.2 投標(biāo)人設(shè)有常駐辦事機(jī)構(gòu)，擁有固定辦公場(chǎng)地，辦公面積不低于 100 平方米。具有完備
的辦公監(jiān)控措施，辦公場(chǎng)所配有錄音系統(tǒng)及攝像監(jiān)控設(shè)備，支持對(duì)催收作業(yè)過(guò)程進(jìn)行全程錄
音、錄像。催收錄音、錄像等資料的最短保存時(shí)限須滿足我行要求,且可供我行隨時(shí)查證調(diào)
閱。提供投標(biāo)人辦公場(chǎng)所的產(chǎn)權(quán)證或租賃合同作為證明資料，證明資料需體現(xiàn)使用面積不低
于 100 平米。租賃合同需同時(shí)附上近 1 年連續(xù)月度的租金支付憑證。
3.3 具備健全的內(nèi)部控制及稽核制度，信息安全規(guī)范、催收作業(yè)、投訴處理流程及應(yīng)急處理
機(jī)制符合我行相關(guān)規(guī)定要求，在合作催收業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中能夠與我行保持高效的溝通，對(duì)投
訴處理能夠快速響應(yīng)，切實(shí)保護(hù)我行委托催收客戶的合法權(quán)益。提供公司內(nèi)部章程。
3.4 投標(biāo)人應(yīng)配備成熟穩(wěn)定的催收?qǐng)F(tuán)隊(duì)，對(duì)于提供人工催收服務(wù)的合作催收機(jī)構(gòu)，其催收業(yè)
務(wù)人員不得少于 10 人。催收?qǐng)F(tuán)隊(duì)成員及科技開(kāi)發(fā)人員應(yīng)與合作催收機(jī)構(gòu)簽訂合法的勞動(dòng)合
同，合同中須明確約定團(tuán)隊(duì)成員及科技開(kāi)發(fā)人員對(duì)銀行客戶信息負(fù)有保密義務(wù)的約束性條
款。提供團(tuán)隊(duì)人近三個(gè)月社保繳納證明及勞動(dòng)合同。
3.5 系統(tǒng)配置。擁有成熟、高效、安全穩(wěn)定的風(fēng)險(xiǎn)控制和催收管理系統(tǒng)，能充分滿足合作催
收業(yè)務(wù)要求。金融信息服務(wù)公司需具備與我行進(jìn)行信息傳輸?shù)南到y(tǒng)接口，核心技術(shù)成熟。提
供系統(tǒng)介紹。
3.6 數(shù)據(jù)安全。合作催收機(jī)構(gòu)存放數(shù)據(jù)文件的計(jì)算機(jī)應(yīng)有安全保密設(shè)置，數(shù)據(jù)儲(chǔ)存裝置應(yīng)處
于攝像監(jiān)控下，催收作業(yè)所用機(jī)具應(yīng)納入非開(kāi)放式局域網(wǎng)絡(luò)管理且不能外接任何存儲(chǔ)設(shè)備。
提供數(shù)據(jù)安全介紹。
3.7 持續(xù)經(jīng)營(yíng)狀況。最近兩年（2020 年、2021 年）資產(chǎn)負(fù)債率（即負(fù)債總額/資產(chǎn)總額）不
超過(guò) 100%，凈利潤(rùn)均不為負(fù)數(shù)。投標(biāo)人成立時(shí)間不足的，按實(shí)際時(shí)間計(jì)算。提供經(jīng)會(huì)計(jì)事
務(wù)所審計(jì)蓋章的財(cái)務(wù)報(bào)表。
3.8 投標(biāo)人未被工商銀行列入采購(gòu)供應(yīng)商禁入名單，在工商銀行或行外其他機(jī)構(gòu)不存在違
規(guī)、違約事項(xiàng)或不良記錄；合作催收機(jī)構(gòu)的法定代表人、主要負(fù)責(zé)人或管理人員在工商銀行
無(wú)不良記錄；合作催收機(jī)構(gòu)不存在涉黑涉惡、暴力或軟暴力催收等不當(dāng)催收行為。提供承諾
函（格式自擬）。
3.9 在最近三年內(nèi)（2019 年 10 月 1 日至今）與中國(guó)工商銀行的項(xiàng)目合作過(guò)程中，沒(méi)有出現(xiàn)
重大合同違約、泄露商業(yè)秘密或技術(shù)秘密等事件。提供承諾函（格式自擬）。
3.10 投標(biāo)人可以開(kāi)具供招標(biāo)人抵扣的增值稅專用發(fā)票。提供承諾函（格式自擬）。
3.11 有依法繳納稅收的良好記錄，提供近三個(gè)月的依法繳納稅收的證明。
3.12 有依法繳納社會(huì)保障資金的良好記錄，提供近三個(gè)月的依法繳納社會(huì)保險(xiǎn)的證明。
3.13 投標(biāo)人沒(méi)有出現(xiàn)在市場(chǎng)監(jiān)督管理局“經(jīng)營(yíng)異常名錄”中。
3.14 法定代表人為同一個(gè)人的兩個(gè)及兩個(gè)以上法人，母公司與全資子公司/由其控股的子公
司，不得同時(shí)參與同一標(biāo)段的投標(biāo)，否則均作廢標(biāo)處理。
3.15 投標(biāo)人在“信用中國(guó)”網(wǎng)沒(méi)有被列入失信被執(zhí)行人。
3.16 投標(biāo)人的售后服務(wù)體系應(yīng)涵蓋工商銀行縣域支行及以上機(jī)構(gòu)所在區(qū)域。投標(biāo)人應(yīng)具備
工商銀行縣域支行及以上機(jī)構(gòu)的服務(wù)能力。提供承諾函（格式自擬）。
3.16 本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。
4. 招標(biāo)文件的獲取
凡有意參加投標(biāo)者，請(qǐng)于 2022 年 12 月 9 日至 2022 年 12 月 15 日，每日上午 8:30 時(shí)至 12:00
時(shí)，下午 14:30 時(shí)至 17:00 時(shí)（北京時(shí)間，節(jié)假日除外，下同）持（1）授權(quán)
委托書(shū)原件以及本人身份證原件、（2）營(yíng)業(yè)執(zhí)照原件購(gòu)買招標(biāo)文件。以上資料需準(zhǔn)備加蓋公
章的復(fù)印件一套。招標(biāo)文件售價(jià)：400 元/標(biāo)段，售后不退。
5. 投標(biāo)文件的遞交
投標(biāo)文件遞交的截止時(shí)間（投標(biāo)截止時(shí)間，下同）為 2023 年 1 月 4 日 9：00 時(shí)，地點(diǎn)為長(zhǎng)沙市。
逾期送達(dá)的、未送達(dá)指定地點(diǎn)的或者不按照招標(biāo)文件要求密封的投標(biāo)文件，招標(biāo)人將予以拒收。
6. 開(kāi)標(biāo)時(shí)間及地點(diǎn)
開(kāi)標(biāo)時(shí)間：同投標(biāo)截止時(shí)間。
開(kāi)標(biāo)地點(diǎn)：長(zhǎng)沙市
7. 評(píng)標(biāo)辦法
本項(xiàng)目評(píng)標(biāo)辦法采用綜合評(píng)估法。
8.  投標(biāo)保證金
保證金數(shù)額：100000 元(人民幣) ，具體詳見(jiàn)第二章投標(biāo)人須知前附表。
友情提醒：報(bào)名前與下方聯(lián)系人索取登記表，以及辦理后續(xù)事宜。
聯(lián)系人：袁 先 生
手 機(jī)：13021066931
郵 箱：13021066931@163.com