國(guó)家電投集團(tuán)朝陽(yáng)供熱分公司2023年客服話務(wù)委托運(yùn)行招標(biāo)
受招標(biāo)人委托，對(duì)下述標(biāo)段進(jìn)行招標(biāo)。
1．招標(biāo)條件
招標(biāo)人：國(guó)家電投集團(tuán)東北電力有限公司
立項(xiàng)情況：已立項(xiàng)
項(xiàng)目資金來(lái)源：企業(yè)自籌
項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行招標(biāo)。
2．項(xiàng)目概況與招標(biāo)范圍
2.1項(xiàng)目概況
項(xiàng)目地點(diǎn)：招標(biāo)人所屬業(yè)主單位項(xiàng)目所在地，具體地點(diǎn)詳見(jiàn)招標(biāo)文件投標(biāo)人須知前附表。
2.2招標(biāo)范圍

*************************此行內(nèi)容正式會(huì)員可見(jiàn)，請(qǐng)登錄后查看************************************************************************************
朝陽(yáng)供熱分公司2023年客服話務(wù)委托運(yùn)行1.提供客服話務(wù)委托運(yùn)行人員18人，人員標(biāo)準(zhǔn)符合招標(biāo)方要求。2.負(fù)責(zé)熱用戶咨詢、投訴、信訪、回訪等工作。3.負(fù)責(zé)省、市級(jí)供暖投訴件的辦理，向生產(chǎn)部門委派工單等工作。4.負(fù)責(zé)客服投訴指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)分析等工作。5.負(fù)責(zé)供熱政策宣傳、新聞媒體接待、公告發(fā)布等工作。6.負(fù)責(zé)協(xié)助生產(chǎn)部門處理供熱事故現(xiàn)場(chǎng)，做好應(yīng)對(duì)、引導(dǎo)等工作。7.負(fù)責(zé)供熱保險(xiǎn)工單派發(fā)及用戶回訪工作。8.服從工作管理，包括考勤、培訓(xùn)、值班等。計(jì)劃開(kāi)工日期：2023年04月15日計(jì)劃竣工日期：2024年04月14日1000
3．投標(biāo)人資格要求

標(biāo)段名稱資格要求
朝陽(yáng)供熱分公司2023年客服話務(wù)委托運(yùn)行一、資質(zhì)要求：
(一)通用資格條件：
1.投標(biāo)人應(yīng)具有獨(dú)立訂立合同的法人資格。
*************************此行內(nèi)容正式會(huì)員可見(jiàn)，請(qǐng)登錄后查看******************************
4.近18個(gè)月內(nèi)不存在較大及以上生產(chǎn)安全責(zé)任事故，未列入國(guó)家電投集團(tuán)公司、東北公司承包商安全管理“黑名單”。
(二)專項(xiàng)資格條件：
1.具有勞務(wù)派遣經(jīng)營(yíng)許可證。
2.近5年具有不少于2項(xiàng)類似項(xiàng)目業(yè)績(jī)，提供合同復(fù)印件(包括合同首頁(yè)、簽字蓋章頁(yè)、表征主要工作范圍頁(yè)，聯(lián)系人以及聯(lián)系方式以便核查)。
二、其他要求：
信譽(yù)要求：1.未被工商行政管理機(jī)關(guān)在全國(guó)企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單；2.未被最高人民法院在“信用中國(guó)”網(wǎng)站列入失信被執(zhí)行人名單。
4．招標(biāo)文件的獲取
4.1招標(biāo)文件發(fā)售方式
報(bào)名參與購(gòu)買招標(biāo)文件，不接受現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買。
4.2招標(biāo)文件發(fā)售時(shí)間
2023年02月22日至2023年02月27日23時(shí)59分（北京時(shí)間）。
4.3招標(biāo)文件價(jià)格
購(gòu)買招標(biāo)文件需支付招標(biāo)文件工本費(fèi)，招標(biāo)文件價(jià)格詳見(jiàn)《招標(biāo)范圍》。招標(biāo)文件自愿購(gòu)買，一經(jīng)售出，費(fèi)用不退。
4.4招標(biāo)文件購(gòu)買和獲取
下載招標(biāo)文件。
5．招標(biāo)文件澄清
有關(guān)本項(xiàng)目招標(biāo)文件的澄清問(wèn)題，請(qǐng)登錄查看。
6．投標(biāo)文件的遞交
6.1投標(biāo)文件遞交的截止時(shí)間（即投標(biāo)截止時(shí)間）（北京時(shí)間）：2023年03月20日15：00遞交電子投標(biāo)文件。


友情提醒：報(bào)名前與下方聯(lián)系人索取投標(biāo)登記表，以及辦理后續(xù)事宜。
聯(lián)系人：郝亮
手機(jī)：13146799092
郵箱：1094372637@qq.com
本招標(biāo)項(xiàng)目?jī)H供正式會(huì)員查看，您的權(quán)限不能瀏覽詳細(xì)信息，請(qǐng)聯(lián)系辦理會(huì)員入網(wǎng)事宜，成為正式會(huì)員后可下載詳細(xì)招標(biāo)、報(bào)名表格、項(xiàng)目附件和部分項(xiàng)目招標(biāo)文件等。