中國大地財產保險股份有限公司話務平臺招標
項目所在地區(qū)：上海市,市轄區(qū)
一、招標條件
本中國大地財產保險股份有限公司話務平臺項目已由項目審批/核準/備案機關批準，項目資金來源為其他資金/，招標人為中國大地財產保險股份有限公司。本項目已具備招標條件，現(xiàn)招標方式為公開招標。
二、項目概況和招標范圍
規(guī)模：中國大地財產保險股份有限公司話務平臺項目
范圍：本招標項目劃分為 1 個標段，本次招標為其中的：
(001)話務平臺項目;
三、投標人資格要求
(001 話務平臺項目)的投標人資格能力要求：
*************************此行內容正式會員可見，請登錄后查看******************************
2.投標人應遵守國家法律、法規(guī)，具備良好商業(yè)信譽，近五年在經(jīng)營活動中沒有重大違法、違規(guī)記錄，無信息安全不良記錄，以國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)、信用中國網(wǎng)站查詢結果為準。
3.投標人必須用自有平臺，可提供平臺轉讓合同、著作權證書等相關證明材料。
*************************此行內容正式會員可見，請登錄后查看******************************
本項目不允許聯(lián)合體投標。
四、招標文件的獲取
*************************此行內容正式會員可見，請登錄后查看******************************
五、投標文件的遞交
遞交截止時間：2023 年 03 月 14 日 09 時 30 分
六、開標時間
開標時間：2023 年 03 月 14 日 09 時 30 分
七、其他
一、項目概況項目名稱：話務平臺項目
*************************此行內容正式會員可見，請登錄后查看******************************
2.項目概述：新零售事業(yè)部的作業(yè)方式以外呼為主，信保事業(yè)部的作業(yè)方式大部分為外呼，客服、電銷業(yè)務有部分呼入需求，為了滿足監(jiān)管以及管理要求，需通過系統(tǒng)實現(xiàn)統(tǒng)一電話的呼叫流程管理。達到外呼、呼入錄音可追溯，外呼、呼入過程和外呼、呼入通時可量化的目標要求。由于業(yè)務發(fā)展需要，新零售事業(yè)部及信保事業(yè)部需要對話務平臺進行改造，可以實現(xiàn) PC 及移動端（H5 及 APP）軟電話外呼、呼入的基礎功能，包括但不限于錄音、IVR（交互式語音應答）、ACD（呼叫自動分配）、CTI（計算機電話集成）、機器人外呼（智能語音外呼）線路的接入，監(jiān)控及統(tǒng)計報表、平臺管理工具等模塊。當前規(guī)劃座席總數(shù) 8000 席，座席職場分布在全國，其中新零售事業(yè)部半數(shù)座席在 7 個集中類職場需使用專線登錄呼叫系統(tǒng)，其他分散在全國的座席本身在公司內網(wǎng)環(huán)境作業(yè)，但是語音呼叫部分可通過互聯(lián)網(wǎng)接入，但需要與業(yè)務系統(tǒng)內外網(wǎng)隔離以及互聯(lián)網(wǎng)接入的安全隔離。信保事業(yè)部主要集中在上?？▓@職場，需要專線連接，其他 22 個分散職場利用公司 mv 專線互聯(lián)至上海卡園，統(tǒng)一與話務平臺交互。
3.入圍投標人：通過符合性檢查的合格投標人少于 6 家的，該項目入圍 2 家投標人；通過符合性檢查的合格投標人大于等于 6 家的，則該項目入圍 3 家投標人。
二、對投標人的資格要求
1.投標人應是在中華人民共和國境內注冊法人或其他組織，并提供身份的證明文件（企業(yè)營
業(yè)執(zhí)照、事業(yè)法人登記證書或其他組織證明其身份的文件），公司注冊地及辦公場所須在中國境內。
2.投標人應遵守國家法律、法規(guī)，具備良好商業(yè)信譽，近五年在經(jīng)營活動中沒有重大違法、違規(guī)記錄，無信息安全不良記錄，以國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)、信用中國網(wǎng)站查詢結果為準。
3.投標人必須用自有平臺，可提供平臺轉讓合同、著作權證書等相關證明材料。
4.本次招標不接受聯(lián)合體投標。
三、招標文件的獲取
1.招標文件發(fā)售時間：2023 年 2 月 21 日到 2023 年 3 月 2 日（北京時間，下同）；每日上午 9:00—11:30，下午 1:00—4:00
2.招標文件每套售價 1000 元，售后不退。
友情提醒：報名前與下方聯(lián)系人索取投標登記表，以及辦理后續(xù)事宜。
聯(lián)系人：李 工
電   話：17610398736
郵   箱：17610398736@163.com
——————————————————————