中國電信廊坊分公司2023年業(yè)務外包服務招標
本招標項目為中國電信廊坊分公司2023年業(yè)務外包服務采購項目，招標人為中國電信集團有限公司廊坊分公司、中國電信股份有限公司廊坊分公司，項目資金由招標人自籌，資金已落實。項目已具備招標條件，現(xiàn)進行招標，特邀請有意向的且具有提供標的物能力的潛在投標人（以下簡稱投標人）參加投標。
1.招標范圍
1.1招標內容：本項目為集中招標項目。
本次集中招標合同有效期為：自合同簽訂之日起2年。
本項目為中國電信廊坊分公司2023年業(yè)務外包服務采購項目，預算金額：24200萬元（不含稅）。
招標內容：業(yè)務外包所需的服務，服務種類包含營業(yè)服務、渠道服務、政企服務、維系服務、維護服務、稽核服務。
服務地點：河北省廊坊市及下轄各區(qū)縣。
涉及的主要評估產品品類：代營服務（評估產品目錄編碼CP10009）、代維服務（評估產品目錄編碼CP01741）、其他行政服務（評估產品目錄編碼CP01763）。
本項目將按照不定期更新的《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》應用供應商不良行為處理結果，供應商不良行為處理結果的應用依據(jù)“涉及的主要評估產品品類”及相關規(guī)則確定。無涉及的評估產品品類的，針對具體產品品類的處理結果均不適用，僅適用針對供應商的處理結果。請務必登錄中國電信陽光采購網（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后在“通知-系統(tǒng)公告”模塊查閱《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》。
1.2本項目不劃分標包，中標人數(shù)量為1個，中標人對應的份額為100%。
1.3本項目設置最高投標限價，最高投標限價詳見下表，投標人投標報價高于最高投標限價的，其投標將被否決。

業(yè)務外包類別項目結算口徑單位不含稅最高投標限價

營業(yè)服務
（股份）基礎服務費0星級廳數(shù)量省公司按季度評定元/個/月3630
一星級廳數(shù)量省公司按季度評定元/個/月4575
二星級廳數(shù)量省公司按季度評定元/個/月6460
三星級廳數(shù)量省公司按季度評定元/個/月8345
四星級廳數(shù)量省公司按季度評定元/個/月12120
五星級廳數(shù)量省公司按季度評定元/個/月15895
六星級廳數(shù)量省公司按季度評定元/個/月19670
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業(yè)務變更量（不含新裝）4A系統(tǒng)—清單報表-自營廳業(yè)務受理分布表-自營廳業(yè)務受理分布表（分項），剔除新裝。元/筆/月7
營業(yè)服務
（固網）基礎服務費0星級廳數(shù)量省公司按季度評定元/個/月3630
一星級廳數(shù)量省公司按季度評定元/個/月4575
二星級廳數(shù)量省公司按季度評定元/個/月6460
三星級廳數(shù)量省公司按季度評定元/個/月8345
四星級廳數(shù)量省公司按季度評定元/個/月12120
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六星級廳數(shù)量省公司按季度評定元/個/月19670
業(yè)務發(fā)展費寬帶受理發(fā)展量bss寬帶當月受理新裝元/戶/月130
電信電視電信電視當月竣工量元/戶/月48
渠道服務
（股份）基礎服務費專營店數(shù)量截止當月系統(tǒng)狀態(tài)有效且當月有銷量的屬性為專營店的網點數(shù)量。元/個/月1345
指定代理商數(shù)量截止當月系統(tǒng)狀態(tài)有效且當月有銷量的屬性為指定代理商的網點數(shù)量。元/個/月1145
普通代理商數(shù)量截止當月系統(tǒng)狀態(tài)有效且當月有銷量的屬性為普通代理商的網點數(shù)量。元/個/月945
渠道拓展費新建有效渠道數(shù)量當月新建且有銷量的社會渠道網點數(shù)量。元/個/月2000
業(yè)務發(fā)展費社會渠道當月新增收入（元）以市場部提供的社會渠道上月發(fā)展手機用戶在當月產生的不含稅出賬收入為準。/30%
渠道服務
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指定代理商數(shù)量截止當月系統(tǒng)狀態(tài)有效且當月有銷量的屬性為指定代理商的網點數(shù)量。元/個/月1145
普通代理商數(shù)量截止當月系統(tǒng)狀態(tài)有效且當月有銷量的屬性為普通代理商的網點數(shù)量。元/個/月945
業(yè)務發(fā)展費社會渠道當月新增收入（元）以市場部提供的社會渠道上月發(fā)展寬帶及電視用戶在當月產生的不含稅出賬收入為準。/30%
政企服務
（股份）外包服務費用C網業(yè)務月度收入（元）以公司考核的稅后收入口徑為準/10.10%
政企服務
（固網）外包服務費用固網業(yè)務月度收入（元）以公司考核的稅后收入口徑為準/5.50%
新興業(yè)務收入（元）含天翼云產品及純ict產品收入（稅后）/5.50%
維系服務（股份）維系服務費續(xù)約用戶數(shù)到期續(xù)約原返費、遷轉現(xiàn)行政策或升5G續(xù)約用戶數(shù)/當月融合+單C到期用戶數(shù)元/戶/月15
續(xù)費用戶數(shù)當月累計繳費交費金額≧周價用戶數(shù)/當月單寬+寬帶電視到期用戶數(shù)元/戶/月10
線上有效外呼量當月集約外呼回訪接通時長＞30秒的外呼數(shù)量元/戶/月2
存量收入保有（元）上一年度12月份的存量用戶在本年度每月的開賬收入。/1.0%
維系動作-寬帶停機激活上門面訪反饋上門照片元/戶15
成功激活截止到當月最后一日用戶寬帶處于正常服務狀態(tài)元/戶47
維護服務
（固網）維護服務費固網機房數(shù)量動環(huán)監(jiān)控網管+當月新增元/個/月340
資源管理資源系統(tǒng)的管理、工單處理以及業(yè)務配置元/個/月130
電費、租賃費管理水電費、租賃費繳納筆數(shù)元/筆/月125
OLT數(shù)據(jù)設備數(shù)量從U2000網管系統(tǒng)提取的OLT明細（數(shù)量）元/個/月105
工程轉固金額（萬元）計劃建設系統(tǒng)中當月轉固項目的投資金額元/萬元/月15
稽核服務（股份）基礎服務費用稽核的業(yè)務收入以市場部提供的公司全業(yè)務考核收入完成值為準。/0.18%
2.投標人資格要求
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2.1.1投標人應為中華人民共和國境內法律上和財務上獨立的法人或依法登記注冊的其他組織，合法運作并獨立于招標人和招標代理機構。投標人應具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽。法人下屬不具備法人資格的分支機構參與投標的，應提供所屬法人針對本項目或覆蓋本項目的經營事項的有效授權。
2.1.2投標人的法定代表人或負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同投標人，不得參加同一標包投標或者未劃分標包的同一招標項目投標。
2.1.3投標人的注冊名稱中不得含有“勞務”等易與派遣公司混淆的字樣及內容。
2.1.4投標人自2021年1月1日至招標發(fā)出之日（以單項合同簽訂時間/框架協(xié)議下訂單或結算證明簽訂時間為準）具備營業(yè)服務或渠道服務或政企服務或維系服務或維護服務或稽核服務等同類業(yè)務外包服務實施經驗累計含稅金額應不低于20000萬元人民幣。
證明材料：須提供合同（如為框架協(xié)議須附訂單或結算證明）關鍵頁（至少包含合同首頁、服務名稱頁、合同金額頁、合同蓋章頁）復印件，業(yè)績金額以合同或框架下訂單或結算證明累計含稅金額為準。以上證明材料內容應至少包含投標人名稱、合同標的、金額、日期、簽章等情況，若包含多種內容，則業(yè)績金額只計取上述同類業(yè)務外包服務部分的金額，無法區(qū)分的不予計取。合同須加蓋雙方單位公章或合同章，訂單或結算證明須加蓋雙方公章或合同章或部門章（含電子印章），合同無簽訂時間的以合同中明確的起始時間為準。
2.1.5投標人為本項目配備服務團隊，至少須同時滿足如下要求：（總人數(shù)不得少于906人）

一、運營服務管理團隊人員要求
在本項目所擔任職務數(shù)量（名）具體要求備注
項目經理11.身份證正反面復印件；
2.大專及以上學歷的畢業(yè)證書復印件；
3.至少包含2022年10月1日至投標文件遞交截止之日任意連續(xù)3個月在投標人單位繳費的社保證明復印件人員不得兼職不得重復，否則涉及人員按無效處理。
人事管理31.身份證正反面復印件；
2.大專及以上學歷的畢業(yè)證書復印件；
3.至少包含2022年10月1日至投標文件遞交截止之日任意連續(xù)3個月在投標人單位繳費的社保證明復印件
財務人員21.身份證正反面復印件；
2.大專及以上學歷的畢業(yè)證書復印件；
3.至少包含2022年10月1日至投標文件遞交截止之日任意連續(xù)3個月在投標人單位繳費的社保證明復印件
二、穩(wěn)定服務人員要求
在本項目所擔任職務數(shù)量（名）任職要求備注
穩(wěn)定服務人員900投標人須承諾在接到中標通知書后15日內將所有承諾人員配備齊全，具備到崗條件，投標時提供承諾函。人員不得兼職不得重復，否則涉及人員按無效處理。
各類穩(wěn)定服務人員要求：營業(yè)服務不少于280人，渠道服務不少于200人，政企服務不少于195人，維護服務不少于55人，稽核服務不少于30人，維系服務不少于140人。
2.1.6投標人須承諾配備的運營服務管理團隊能夠在接到招標人通知后1小時內到達中國電信廊坊分公司。
2.1.7投標人須為本項目開具符合國家要求的增值稅專用發(fā)票，若為依法免稅的投標人須為本項目開具符合國家要求的免稅發(fā)票。
2.1.8本次招標不接受聯(lián)合體投標。
2.2投標人不得存在下列情形之一
（1）為招標人不具有獨立法人資格的附屬機構（單位）；
（2）被依法暫?；蛉∠稑速Y格的；
（3）被責令停產停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；
（4）進入清算程序，或被宣告破產，或其他喪失履約能力的情形；
（5）在最近三年內（自2020年3月28日起）[投標截止時間前36個月]被相關行業(yè)主管部門或司法機關認定有騙取中標、嚴重違約、重大工程質量或者安全問題的；
（6）在最近五年內（自2018年3月28日起）[投標截止時間前60個月]被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關的（以“中國裁判文書網”的生效判決為準）；
（7）在最近五年內（自2018年3月28日起）[投標截止時間前60個月]被判處合同詐騙罪的（以“中國裁判文書網”的生效判決為準）；
（8）被最高人民法院認定為失信被執(zhí)行人的(以“信用中國”網站（www.creditchina.gov.cn）或各級信用信息共享平臺公布的失信被執(zhí)行人名單為準)，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；
（9）為本招標項目提供過設計、編制技術規(guī)范和其他文件的咨詢服務；
（10）為本工程項目的相關監(jiān)理人，或者與本工程項目的相關監(jiān)理人存在隸屬關系或者其他利害關系；
（11）為本招標項目的代建人；
（12）為本招標項目招標代理機構；
（13）與本招標項目的監(jiān)理人或代建人或招標代理機構同為一個法定代表人；
（14）與本招標項目的監(jiān)理人或代建人或招標代理機構存在控股或參股關系；
（15）被工商行政管理機關在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴重違法失信企業(yè)名單的；
（16）其他按照《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》及處理結果，應對投標人及其投標產品品類在本項目中執(zhí)行禁止采購處理措施的。同一標包或未劃分標包的同一招標項目涉及多個產品評估品類的，投標人及其任一投標產品品類涉及相關禁止采購處理結果的，該標包或招標項目應適用相關的禁止采購處理措施；
（17）被納入中國通信企業(yè)協(xié)會發(fā)布的電信和互聯(lián)網行業(yè)網絡安全風險警示企業(yè)名單,相關懲戒措施為供應商部分產品(或全部產品)在一定時期內不能參加競爭性采購，且本項目的采購內容(劃分標包或標段的以標包、標段內容為準)涉及懲戒產品，本項目投標(應答)截止時間在懲戒期間內的；
（18）法律法規(guī)、招標文件限定的其他情形。
2.3法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。
3.資格審查方法
本項目將進行資格后審，資格審查標準和內容見招標文件第三章“評標辦法”，凡未通過資格后審的投標人，其投標將被否決。
4.招標文件的獲取
4.1招標文件獲取時間:2023年3月8日9時00分至2023年3月13日9時00分（北京時間，下同）。


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聯(lián)系人：郝亮
手機：13146799092
郵箱：1094372637@qq.com
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