中國民生銀行股份有限公司 2023年度全行服務(wù)體驗監(jiān)測項目 （包1NPS監(jiān)測+數(shù)字化體驗管理監(jiān)測）
招標(biāo)人：中國民生銀行股份有限公司
開標(biāo)時間：2023-03-28
征詢邀請
中國民生銀行股份有限公司（征詢方）現(xiàn)就2023年全行客戶服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測項目（包1NPS監(jiān)測+數(shù)字化體驗管理監(jiān)測）采購事宜開展征詢，邀請資質(zhì)合格且具備服務(wù)能力的響應(yīng)方前來參加征詢，遞交響應(yīng)文件。
一、征詢項目概要及要求：詳見本邀請之《征詢項目概要匯總表》
（1）征詢項目名稱：2023年度全行服務(wù)體驗監(jiān)測項目（包1NPS監(jiān)測+數(shù)字化體驗管理監(jiān)測）。
（2）項目編號：TH-MB2023010008-1。
（3）征詢內(nèi)容：NPS監(jiān)測+數(shù)字化體驗管理監(jiān)測。具體詳見征詢文件第三章“征詢要求”。
（4）供應(yīng)商中選規(guī)則：
a、同一供應(yīng)商可以參加本項目不同包件的響應(yīng)，但最多只能中選2個包件；若某一包件中第一中選供應(yīng)商已中選其他2個包件，則該包件中標(biāo)候選人將按綜合得分排序由后續(xù)供應(yīng)商依次遞補(bǔ)；
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c、包1與包2不可兼中，若供應(yīng)商同時中選，則包2按照綜合得分排序由后續(xù)供應(yīng)商依次遞補(bǔ)。
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（1）響應(yīng)方應(yīng)為在中華人民共和國境內(nèi)注冊，能夠獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任，有生產(chǎn)或供應(yīng)能力的單位或自然人（如響應(yīng)方為企業(yè)，須在響應(yīng)文件中提供工商行政管理部門頒發(fā)的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件并加蓋響應(yīng)方公章；如響應(yīng)方為事業(yè)單位，應(yīng)提供有效的事業(yè)單位法人證書復(fù)印件并加蓋響應(yīng)方公章；如響應(yīng)方為非企業(yè)專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，應(yīng)提供執(zhí)業(yè)許可證等證明文件復(fù)印件加蓋響應(yīng)方公章；如響應(yīng)方是自然人，應(yīng)提供有效的自然人身份證明）。
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（3）響應(yīng)方須具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財務(wù)會計制度（須在響應(yīng)文件中提供經(jīng)審計的近兩年財務(wù)報告復(fù)印件，至少包括經(jīng)審計的資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、現(xiàn)金流量表，財務(wù)報告經(jīng)過審計的證明材料；或其基本開戶銀行出具的資信證明、擔(dān)保函），自然人提供征信報告。
（4）響應(yīng)方須具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力，須根據(jù)采購文件要求提供相關(guān)證明材料。
（5）響應(yīng)方必須依法繳納社會保障資金、依法納稅，需提供以下證明材料，自然人除外。
①提供最近一年內(nèi)任意一個月的社會保障繳費(fèi)憑證或銀行回單（復(fù)印件加蓋單位公章）。
說明：響應(yīng)方必須是依法繳納社會保障資金的單位；國家、地方社會保障管理部門或者其他相關(guān)管理部門對社會保障資金繳納（如免繳）有特別政策的，必須提供相關(guān)政策文件復(fù)印件以及響應(yīng)方滿足相關(guān)政策文件的證明文件。
②提供最近一年內(nèi)任意一個月的企業(yè)依法繳納稅收的完稅證明或銀行回單（復(fù)印件加蓋單位公章）。
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（6）響應(yīng)方在本項目響應(yīng)文件遞交截止時間近3年內(nèi)在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄（包括響應(yīng)方因違法經(jīng)營受到刑事處罰或者責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、吊銷許可證或者執(zhí)照、較大數(shù)額罰款等行政處罰），未被列入嚴(yán)重違法失信名單、經(jīng)營異常名錄、稅收違法黑名單、政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單等，須在響應(yīng)文件中提供紙質(zhì)承諾并加蓋響應(yīng)方公章。
注：民生銀行或其代理機(jī)構(gòu)在項目評審時，將現(xiàn)場查詢響應(yīng)方在“信用中國”（ www.creditchina.gov.cn?）和國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（www.gsxt.gov.cn，僅適用于查詢企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社、個體工商戶等市場主體信用報告）的全套“信用信息報告”，以及“中國政府采購網(wǎng)”（ http://www.ccgp.gov.cn/search/cr/）的“政府采購嚴(yán)重違法失信行為信息記錄”，并依據(jù)查詢結(jié)果確定是否符合采購文件要求。查詢方法詳見采購文件內(nèi)說明。
（7）響應(yīng)方在與民生銀行合作（如有）的項目履約過程中，沒有合同違約、泄露民生銀行商業(yè)秘密或技術(shù)秘密等非公開信息等事件（須在響應(yīng)文件中提供承諾函并加蓋響應(yīng)方公章）；未被民生銀行暫停、限制或禁止參加采購活動。
（8）本項目不接受聯(lián)合體響應(yīng)。
（9）注冊資金不少于人民幣500萬元， 注冊年限不少于5年。
（10）響應(yīng)方近3年以內(nèi)（2020年1月1日至本項目響應(yīng)文件遞交截止時間），具有金融行業(yè)相關(guān)項目經(jīng)驗，提供相關(guān)證明材料（須提供合同復(fù)印件等有效證明材料，包括但不限于顯示采購內(nèi)容的相關(guān)頁、簽字蓋章頁并加蓋響應(yīng)方公章）。
（11）響應(yīng)方須具有質(zhì)量管理體系認(rèn)證（須提供證書復(fù)印件并加蓋響應(yīng)方公章）。
三、征詢文件的發(fā)售：
（1） 發(fā)售時間：2023年03月15日至2023年03月22日，每天上午9:00至12:00時，下午13:00至17:00時（北京時間），節(jié)假日除外。
（2） 本項目報名采取電子郵件方式報名。有意向的征詢響應(yīng)方可自發(fā)售時間內(nèi)提供下列有效證件電子版購買征詢文件：1）有效的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照；2）如為法定代表人報名請?zhí)峁┓ǘù砣松矸葑C明文件及身份證；如為被授權(quán)人報名須提供法定代表人授權(quán)委托書、被授權(quán)人身份證；3）標(biāo)書款匯款底單。（以上材料均需提供復(fù)印件并加蓋單位公章。征詢響應(yīng)方提供的資料不全或不符合要求，其報名將被拒絕。）注意：以上證件如處于年檢、補(bǔ)證、換發(fā)中，征詢響應(yīng)方須出示該證件頒發(fā)部門或相應(yīng)主管部門有效證明文件。請將以上內(nèi)容發(fā)送至并注明所報項目名稱及聯(lián)系方式，報名合格后同時發(fā)售征詢文件。征詢文件售價人民幣300.00元，售后不退。未按本公告要求購買征詢文件的響應(yīng)方，征詢方不予受理。
（3） 現(xiàn)場文件領(lǐng)取地點：北京市
（4） 文件售價：人民幣300.00元
四、征詢響應(yīng)文件的遞交：
（1）響應(yīng)文件遞交截止時間：2023年03月28日09時30分(北京時間)
（2）響應(yīng)文件遞交地點：北京市
友情提醒：報名前與下方聯(lián)系人索取投標(biāo)登記表，以及辦理后續(xù)事宜。
聯(lián)系人：李 工
電   話：17610398736
郵   箱：17610398736@163.com
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