中國聯(lián)通客服熱線外呼平臺維護服務(wù)招標
招標編號：2023CUC-RJY-PT0156
招標人：中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司軟件研究院
本招標項目為2023-2025年中國聯(lián)通客服熱線外呼平臺維護服務(wù)（招標編號：2023CUC-RJY-PT0156），招標人為中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司軟件研究院，項目資金由招標人自籌，資金已落實。項目已具備招標條件，現(xiàn)進行公開招標，有意向的潛在投標人（以下簡稱投標人）可前來投標。（電子形式）
1．項目概況與招標內(nèi)容
1.1項目概況
1.1.1招標編號：2023CUC-RJY-PT0156；
1.1.2項目性質(zhì)：服務(wù)；
1.1.3招標方式：公開招標（資格后審）；
1.1.4實施地點：哈爾濱市、北京市、廣州市，招標人指定地點；
1.2本項目不劃分標段；
1.3采購預(yù)算：本項目采購總預(yù)算為1094.5萬元人民幣（不含稅），其中2023年下半年預(yù)算401.8萬元人民幣（不含稅），2024年預(yù)算461.8萬元人民幣（不含稅），2025年上半年預(yù)算230.9萬元人民幣（不含稅）最終結(jié)算金額以實際訂單為準。
1.4招標內(nèi)容
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中國聯(lián)通客服熱線外呼平臺維護服務(wù)一套，服務(wù)內(nèi)容主要包括：
1、基礎(chǔ)維護工作
l●日常巡檢
l●運行監(jiān)控
l●維護作業(yè)
l●系統(tǒng)運行分析
2、專業(yè)維護工作
l●事件處理
l●故障處理
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l●變更處理
l●問題處理
l●數(shù)據(jù)管理
l●系統(tǒng)環(huán)境搭建
l●接維及版本發(fā)布
l●生產(chǎn)安全管理
l●維護類工具需求提出
l●節(jié)假日、重大活動期間的通信保障
l●容器化、微服務(wù)等云化技術(shù)維護
3、專項提升工作
l●天眼平臺能力
●運維工具專項
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1.4.2技術(shù)標準：具體詳見招標文件第五章《技術(shù)標準和要求》。
1.4.3建設(shè)工期：自合同簽訂之日起至2025年6月30日。
※1.5本項目設(shè)置最高投標限價，以2023年下半年工作量為報價模型，最高投標限價為2023年下半年預(yù)算金額401.8萬元人民幣（不含稅），投標人2023年下半年不含增值稅投標總價高于最高投標限價的，其否則投標將被否決。
2023年下半年投入總工作量合計不低于158人月，其中高級及以上級別人員工作量不少于31人月，否則投標將被否決。
2．投標人資格要求
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2.2本項目要求投標人具備以下資質(zhì)類證書（或者授權(quán)）：投標人須具有合格有效的ISO9000系列質(zhì)量保證體系證書。須提供認證證書掃描件。
2.3本項目要求投標人具備自 2020年1月1日至投標截止日 以來的相關(guān)業(yè)績，應(yīng)當滿足下列要求：須提供2020年1月1日（以合同落款簽訂日期為準）至投標截止日期間IT應(yīng)用軟件業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)建設(shè)或系統(tǒng)運營維護類案例3個或以上，須保證上述每個案例合同金額（或同一框架協(xié)議下的訂單總額）不得低于150萬元。上述案例須提供合同掃描件或框架合同及框架訂單掃描件關(guān)鍵頁，包括但不限于：合同首頁、服務(wù)內(nèi)容頁、合同大簽頁、合同金額頁，如為框架協(xié)議還須提供相應(yīng)訂單。業(yè)績時間以合同簽訂時間為準，金額以合同或訂單金額為準。
2.4本項目要求投標人滿足以下財務(wù)要求：投標人須為增值稅一般納稅人，須提供增值稅一般納稅人資格證書（或由主管稅務(wù)機關(guān)在其《稅務(wù)登記證》副本“資格認定”欄內(nèi)加蓋“增值稅一般納稅人”戳記，或加蓋公章的相關(guān)網(wǎng)頁截圖）掃描件。
2.5本項目要求投標人滿足以下信譽要求：具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽，無處于被責令停業(yè)，財產(chǎn)被接管，凍結(jié)，破產(chǎn)狀態(tài)，在近三年（2020年01月01日至投標截止日）的經(jīng)營活動中沒有重大違法、違規(guī)記錄，沒有騙取中標和嚴重違約行為。須提供加蓋公章的企業(yè)經(jīng)營狀況承諾書和履約情況承諾書。
2.6本項目 不接受 聯(lián)合體投標。聯(lián)合體投標的，應(yīng)當滿足下列要求： / 。
2.7其他要求：
（1）須承諾具備7×24小時全年在線技術(shù)支撐運維能力；同意將運維、測試全套相關(guān)文檔（含方法論、設(shè)計等）對招標人開放。須提供加蓋公章的承諾書。
（2）法定代表人為同一人的兩個及兩個以上法人，母公司、全資子公司及其控股公司，不得在本項目中同時投標。如同時參加，否決符合上述情況的所有投標人在本項目的投標。
（3）單位負責人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同投標人，不得同時參加本項目的投標。如同時參加，否決符合上述情況的所有投標人在本項目的投標。
（4）投標人須承諾不得以任何形式轉(zhuǎn)包及非法分包。須提供加蓋公章的承諾書。
（5）根據(jù)中國聯(lián)通集團發(fā)布的集團公司供應(yīng)商黑名單的相關(guān)通知和管理辦法以及軟研院發(fā)布的供應(yīng)商黑名單，在禁入期內(nèi)嚴禁列入黑名單的供應(yīng)商申請參與投標。
3．資格審查方法
本項目將進行資格后審，資格審查標準和內(nèi)容見招標文件第三章“評標辦法”，凡未通過資格后審的投標人，其投標將被否決。
4．招標文件的獲取
4.1招標文件獲取時間：2023年4月25日9時00分至2023年5月4日16時30分。
4.2招標文件費用：每套售價300元人民幣，售后不退。
5．投標文件的遞交
投標截止時間為 2023 年 5 月 22 日 9 時 30 分。
友情提醒：報名前與下方聯(lián)系人索取投標登記表，以及辦理后續(xù)事宜。
聯(lián)系人：李 工
電   話：17610398736
郵   箱：17610398736@163.com