中國電信吉林公司2023年智慧客服項目（二次）招標(biāo)
本招標(biāo)項目為中國電信吉林公司2023年智慧客服項目（二次），招標(biāo)人為中國電信股份有限公司吉林分公司，項目資金由招標(biāo)人自籌，資金已落實。項目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行招標(biāo)，特邀請有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在投標(biāo)人（以下簡稱投標(biāo)人）參加投標(biāo)。
1.項目概況與招標(biāo)內(nèi)容
1.1項目概況
中國電信集團(tuán)公司近年來多次對10000號建設(shè)下發(fā)相關(guān)規(guī)范，借助新一代云網(wǎng)運營業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)契機(jī)，以客服代表服務(wù)效率為切入，打造新客戶服務(wù)能力中心及門戶。
根據(jù)中國電信戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的要求，以做領(lǐng)先的綜合智能信息服務(wù)運營商為戰(zhàn)略定位，聚焦客戶信息化創(chuàng)新，加快推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)智能化、業(yè)務(wù)生態(tài)化和運營智慧化，滿足用戶豐富多樣、隨需使用、品質(zhì)體驗的信息通信消費需求，引領(lǐng)數(shù)字生態(tài)，打造卓越企業(yè)，筑力網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國，服務(wù)社會民生。圍繞運營智慧化主線，以客戶感知和一線效率支撐為切入點，著力打造了“多媒體智慧客服”中心，按照集團(tuán)要求持續(xù)提升10000號服務(wù)能力，打造“智慧10000”。
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采購內(nèi)容：投標(biāo)人需對智能客服系統(tǒng)提供軟件研發(fā)服務(wù)滿足以下要求：客服坐席門戶接續(xù)框架功能改造、坐席一鍵診斷工具補充、系統(tǒng)管理功能模塊、集團(tuán)專項功能模塊等，具體詳見技術(shù)規(guī)范。

序號【涉及的主要評估產(chǎn)品品類】產(chǎn)品名稱規(guī)格型號數(shù)量交貨地點工期
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1應(yīng)用軟件中國電信吉林公司2023年智慧客服項目（二次）//自合同簽訂之日起至2023年12月31日前完成系統(tǒng)上線。

1.3本項目不劃分標(biāo)包。
1.4本項目設(shè)置最高投標(biāo)限價，最高投標(biāo)限價為人民幣1547000.00元（不含增值稅），投標(biāo)人投標(biāo)報價高于最高投標(biāo)限價的，其投標(biāo)將被否決。
2.投標(biāo)人資格要求
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2.1.1本項目要求投標(biāo)人必須是在中華人民共和國境內(nèi)注冊的、在法律和財務(wù)上獨立的法人或其他組織。須提供營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼和稅務(wù)登記證復(fù)印件；對于已完成“三證/五證合一”登記制度改革的，則只須提供營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件。投標(biāo)人所提供的證書須在其相關(guān)網(wǎng)站或證書上的二維碼標(biāo)識可查詢，若查詢不到或未在有效期均不計取。
2.1.2投標(biāo)人須具備2020年至今至少1個單項合同金額150萬元人民幣及以上的同類項目相關(guān)業(yè)績（包含本項目采購相關(guān)內(nèi)容），注：業(yè)績證明材料應(yīng)當(dāng)滿足下列要求：如為單項合同，需提供合同關(guān)鍵頁（包括但不限于合同首頁、合同金額所在頁、合同標(biāo)的所在頁、合同簽章頁等，金額和時間以合同為準(zhǔn)，如合同未明確合同金額，則需提供發(fā)票等證明資料）復(fù)印件；如為框架合同，須同時提供訂單和發(fā)票(金額以發(fā)票為準(zhǔn)、時間以訂單為準(zhǔn)）復(fù)印件，合同原件備查。
2.1.3本項目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。
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2.2投標(biāo)人不得存在下列情形之一
（1）為招標(biāo)人不具有獨立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)（單位）；
（2）被依法暫?；蛉∠稑?biāo)資格的；
（3）被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；
（4）進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；
（5）在最近三年內(nèi)（投標(biāo)截止時間前36個月）被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機(jī)關(guān)認(rèn)定有騙取中標(biāo)、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的；
（6）在最近五年內(nèi)（投標(biāo)截止時間前60個月）被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關(guān)的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；
（7）在最近五年內(nèi)（投標(biāo)截止時間前60個月）被判處合同詐騙罪的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；
（8）被最高人民法院認(rèn)定為失信被執(zhí)行人的(以“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）或各級信用信息共享平臺公布的失信被執(zhí)行人名單為準(zhǔn))，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；
（9）為本招標(biāo)項目提供過設(shè)計、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務(wù)；
（10）為本工程項目的相關(guān)監(jiān)理人，或者與本工程項目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系；
（11）為本招標(biāo)項目的代建人；
（12）為本招標(biāo)項目招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)；
（13）與本招標(biāo)項目的監(jiān)理人或代建人或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)同為一個法定代表人；
（14）與本招標(biāo)項目的監(jiān)理人或代建人或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)存在控股或參股關(guān)系；
（15）被工商行政管理機(jī)關(guān)在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單的；
（16）其他按照《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》及處理結(jié)果，應(yīng)對投標(biāo)人及其投標(biāo)產(chǎn)品品類在本項目中執(zhí)行禁止采購處理措施的。同一標(biāo)包或未劃分標(biāo)包的同一招標(biāo)項目涉及多個產(chǎn)品評估品類的，投標(biāo)人及其任一投標(biāo)產(chǎn)品品類涉及相關(guān)禁止采購處理結(jié)果的，該標(biāo)包或招標(biāo)項目應(yīng)適用相關(guān)的禁止采購處理措施；
（17）法律法規(guī)、招標(biāo)文件限定的其他情形。
投標(biāo)人是代理商的，本條所指的投標(biāo)人也包括其所代理的制造商；聯(lián)合體投標(biāo)的，聯(lián)合體成員均不得存在上述任一情形。
3.資格審查方法
本項目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見招標(biāo)文件第三章“評標(biāo)辦法”，凡未通過資格后審的投標(biāo)人，其投標(biāo)將被否決。
4.招標(biāo)文件獲取時間:招標(biāo)文件獲取時間:2023年06月03日08時30分至2023年06月09日16時00分（北京時間，下同）。


友情提醒：報名前與下方聯(lián)系人索取投標(biāo)登記表，以及辦理后續(xù)事宜。
聯(lián)系人：郝亮
手機(jī)：13146799092
郵箱：1094372637@qq.com
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