2023-2024年數(shù)據(jù)中心開發(fā)測(cè)試、生產(chǎn)災(zāi)備環(huán)境青云軟件維保服務(wù)招標(biāo)

2023-2024年數(shù)據(jù)中心開發(fā)測(cè)試、生產(chǎn)災(zāi)備環(huán)境青云軟件維保服務(wù)招標(biāo)
一、項(xiàng)目概述
（一）項(xiàng)目建設(shè)概述
為保障我行青云企業(yè)云平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱青云平臺(tái)）環(huán)境的安全、穩(wěn)定運(yùn)行，現(xiàn)啟動(dòng)2023-2024年數(shù)據(jù)中心開發(fā)測(cè)試、生產(chǎn)災(zāi)備環(huán)境青云軟件維保服務(wù)采購項(xiàng)目。
采購需求：
1.“原廠標(biāo)準(zhǔn)維保服務(wù)”內(nèi)容包括：
(1)7244小時(shí)軟硬件故障診斷及維修服務(wù)。
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(3)提供每季度1次的巡檢服務(wù)，檢測(cè)系統(tǒng)運(yùn)行情況，負(fù)責(zé)所有硬件及軟件（包括分布式存儲(chǔ)軟件、虛擬化軟件等）的故障排除、性能優(yōu)化和預(yù)防性維護(hù)，協(xié)助因業(yè)務(wù)變更所導(dǎo)致的部署實(shí)施，以及專家級(jí)應(yīng)急服務(wù)。
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(5)甲方對(duì)該軟件有版本升級(jí)、部署、實(shí)施等需求時(shí),軟件服務(wù)商要根據(jù)甲方要求,提供完整部署實(shí)施方案和操作手冊(cè)。
(6)制定數(shù)據(jù)備份計(jì)劃，包括完整、增量、差量、異地備份等。提供數(shù)據(jù)備份服務(wù)，并定期檢驗(yàn)數(shù)據(jù)備份的有效性。
(7)對(duì)常規(guī)故障給予必要的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)培訓(xùn)。
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(9)對(duì)網(wǎng)絡(luò)性能、安全審計(jì)給予必要的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)。
(10)文檔更新。實(shí)施系統(tǒng)維護(hù)計(jì)劃后，應(yīng)在一周內(nèi)更新有關(guān)技術(shù)文檔并提交采購人。
(11)在甲方的應(yīng)用上線、遇到國家重大國內(nèi)、國際活動(dòng)、會(huì)議、節(jié)假日等的關(guān)鍵時(shí)期,需要軟件服務(wù)商專門成立特殊時(shí)期運(yùn)維保障小組,提前進(jìn)行深入健康檢查、做好應(yīng)急保障計(jì)劃，按甲方提出的時(shí)間要求現(xiàn)場(chǎng)或遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)。
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(13)配合甲方對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化實(shí)施。根據(jù)主機(jī)系統(tǒng)的運(yùn)行情況,按照甲方的優(yōu)化實(shí)施安排,工程師應(yīng)配合甲方和其他廠商工程師對(duì)系統(tǒng)參數(shù)和運(yùn)行情況進(jìn)行分析,提出改進(jìn)方案并協(xié)助甲方進(jìn)行調(diào)整。
(14)配合甲方進(jìn)行系統(tǒng)故障定位。甲方出現(xiàn)與主機(jī)系統(tǒng)相關(guān)但難以準(zhǔn)確定位故障原因的系統(tǒng)問題時(shí),為了保證故障得到及時(shí)、準(zhǔn)確的定位和處理，工程師應(yīng)配合甲方和其他廠商工程師對(duì)故障進(jìn)行分析定位并及時(shí)解決。
(15)配合甲方進(jìn)行相關(guān)工程實(shí)施。甲方進(jìn)行與主機(jī)系統(tǒng)相關(guān)的工程施工時(shí),按照甲方的工程實(shí)施安排,應(yīng)按甲方提出的時(shí)間要求提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)。工程師應(yīng)配合甲方和其他相關(guān)廠商工程師對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行分析,保障系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。
(16)遇到該軟件構(gòu)成的虛擬化平臺(tái)系統(tǒng)做必要的調(diào)整、切換、遷移、演練等重要系統(tǒng)變更時(shí),如甲方需要服務(wù)商需提供保障工作時(shí),軟件服務(wù)商能提供人員安排保障。
(17)滿足甲方提出的其他合理性需求（如制作系統(tǒng)鏡像模板、參數(shù)調(diào)優(yōu)、性能診斷、節(jié)點(diǎn)擴(kuò)容和撤除、二次開發(fā)、定制化工具等服務(wù)）。
(18)使用期限：2023/10/01-2024/09/30。
2.“駐場(chǎng)人員服務(wù)”內(nèi)容包括：
(1)服務(wù)商提供的駐場(chǎng)工程師,人員能力符合甲方對(duì)于駐場(chǎng)工作要求,必須通過甲方的人員面試。對(duì)在正式入場(chǎng)1個(gè)月內(nèi)不能勝任工作任務(wù)要求的人員,甲方予以辭退,服務(wù)商要及時(shí)提供備用人選,服務(wù)周期從備用人員正式入場(chǎng)開始算起。(必須滿足項(xiàng))
(2)服務(wù)方式：服務(wù)商派駐一名相關(guān)專業(yè)工程師常駐于現(xiàn)場(chǎng)提供技術(shù)支持服務(wù)，工作時(shí)間按照5×8形式。駐場(chǎng)工作環(huán)境由甲方提供，并服從甲方的工作及加班安排。服務(wù)商需滿足甲方在延長駐場(chǎng)工程師工作時(shí)間方面的要求。
(3)使用期限：2023/10/01-2024/09/30。


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聯(lián)系人：郝亮
手機(jī)：13146799092
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