中國郵政集團有限公司臺州市分公司各縣市協(xié)同客服(內(nèi)勤)業(yè)務(wù)外包采購項目(第二次)招標(biāo)


1、項目概況1.1、項目概況：根據(jù)服務(wù)質(zhì)量部提交的立項審批以及市分公司第10號、第號總經(jīng)理辦公會議紀(jì)要及省公司采購批復(fù)〔2023〕號，本次項目擬啟動中國郵政集團有限公司臺州市分公司各縣市協(xié)同客服（內(nèi)勤）業(yè)務(wù)外包的采購；
1.2、資金來源：企業(yè)自籌；
1.3、采購內(nèi)容及相關(guān)要求：
（一）采購內(nèi)容
本項目分為個標(biāo)包，中標(biāo)6個供應(yīng)商，可兼投兼中。本項目總預(yù)估采購金額737.55萬元（含稅人民幣）：

標(biāo)包號
協(xié)同區(qū)域
協(xié)同崗位預(yù)估數(shù)量
業(yè)務(wù)量預(yù)估（萬件）
最高限價（元/件）
評分權(quán)重
預(yù)估采購額
（含稅萬元/年）
備注

1
市本級
25
3705
0.061
100%
226
業(yè)務(wù)量取數(shù)路徑：新一代系統(tǒng)>監(jiān)控統(tǒng)計>投遞質(zhì)量監(jiān)控管理>業(yè)務(wù)量統(tǒng)計分析>重點業(yè)務(wù)郵件投遞情況監(jiān)控統(tǒng)計

2
仙居
7
622.1
0.0861
100%
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業(yè)務(wù)量取數(shù)路徑：新一代系統(tǒng)>監(jiān)控統(tǒng)計>投遞質(zhì)量監(jiān)控管理>業(yè)務(wù)量統(tǒng)計分析>重點業(yè)務(wù)郵件投遞情況監(jiān)控統(tǒng)計

3
三門
4
428.2
0.07
100%
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業(yè)務(wù)量取數(shù)路徑：新一代系統(tǒng)>監(jiān)控統(tǒng)計>投遞質(zhì)量監(jiān)控管理>業(yè)務(wù)量統(tǒng)計分析>重點業(yè)務(wù)郵件投遞情況監(jiān)控統(tǒng)計

4
溫嶺（綜合攬投）
15
2010
0.069
55%
138.69
業(yè)務(wù)量取數(shù)路徑：新一代系統(tǒng)>監(jiān)控統(tǒng)計>投遞質(zhì)量監(jiān)控管理>業(yè)務(wù)量統(tǒng)計分析>重點業(yè)務(wù)郵件投遞情況監(jiān)控統(tǒng)計

溫嶺（特快攬投）
14
591
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45%
129.31
業(yè)務(wù)量取數(shù)路徑：新一代系統(tǒng)>監(jiān)控統(tǒng)計>投遞質(zhì)量監(jiān)控管理>業(yè)務(wù)量統(tǒng)計分析>重點業(yè)務(wù)郵件投遞情況監(jiān)控統(tǒng)計；
國內(nèi)特快：新一代系統(tǒng)>攬收處理-攬收查詢統(tǒng)計-郵件查詢；
國際特快：國際攬收-統(tǒng)計報表-郵件查詢。

5
玉環(huán)
11
1170
0.075
100%
87.75
業(yè)務(wù)量取數(shù)路徑：新一代系統(tǒng)>監(jiān)控統(tǒng)計>投遞質(zhì)量監(jiān)控管理>業(yè)務(wù)量統(tǒng)計分析>重點業(yè)務(wù)郵件投遞情況監(jiān)控統(tǒng)計

6
天臺
9
630
0.1146
100%
72.2
業(yè)務(wù)量取數(shù)路徑：新一代系統(tǒng)>監(jiān)控統(tǒng)計>投遞質(zhì)量監(jiān)控管理>業(yè)務(wù)量統(tǒng)計分析>重點業(yè)務(wù)郵件投遞情況監(jiān)控統(tǒng)計

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（二）服務(wù)期限：年。服務(wù)期限到期后實際執(zhí)行金額未達(dá)到預(yù)算金額的，采購合同終止；在服務(wù)期限內(nèi)，實際執(zhí)行金額已達(dá)到預(yù)算金額的，采購合同終止；采購合同終止前，遵照管理辦法經(jīng)商務(wù)談判與公司決策，無異議可再續(xù)簽一年，續(xù)簽合同終止條款參照原合同
（三）服務(wù)要求：
1、智能跟單及時解決率：智能跟單異常郵件及時解決率低于，每低1%，當(dāng)月所有結(jié)算單價下降；
2、投訴及時解決率：投訴及時處理率低于96%，每低1%，當(dāng)月所有結(jié)算單價下降0.5%。
3、智能跟單及時解決率、投訴及時解決率的取數(shù)路徑：服務(wù)質(zhì)量平臺。
（四）報價：本項目投標(biāo)報價設(shè)最高單價限價，投標(biāo)報價應(yīng)包括但不限于用于本項目的稅費、增值稅專用發(fā)票稅額、人工費以及相關(guān)的管理費、規(guī)費、利潤、風(fēng)險等一切費用，若投標(biāo)人的投標(biāo)報價不符合要求，將否決其投標(biāo)報價（報價要求精確到小數(shù)點后四位）。
（五）服務(wù)地址：詳見附件一
（六）需求單位：臺州市分公司服務(wù)質(zhì)量部。
2、投標(biāo)人資格要求
2.1本次招標(biāo)擬采用招標(biāo)、資格后審方式。
2.2資格條件
2.2.1投標(biāo)人為在中華人民共和國境內(nèi)登記注冊、具有獨立法人資格、根據(jù)中華人民共和國有關(guān)法律合法成立并存在的企業(yè)，或有總公司法人授權(quán)的分公司。
2.2.2投標(biāo)人為增值稅一般納稅人。
2.2.3投標(biāo)人具有同類項目（協(xié)同客服、內(nèi)勤及相關(guān)服務(wù)）至少5年以上的運營經(jīng)驗（提供2019年1月1日（不含）以前的明確標(biāo)的物的合同或框架協(xié)議復(fù)印件）。
2.2.4在最近三年內(nèi)不存在（自2020年1月1日起）被判處合同詐騙罪、騙取中標(biāo)的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）。
2.2.5投標(biāo)人未被列入“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）“失信被執(zhí)行人”、“重大稅收違法失信主體”。
2.2.6與郵政無投資關(guān)系且存在以下情況的，不得參加采購活動：郵政領(lǐng)導(dǎo)人員及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個人身份（組織委派的除外）擔(dān)任法人、董事長、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業(yè)。
2.2.7本項目不接受具有投資參股關(guān)系的關(guān)聯(lián)企業(yè)，或單位負(fù)責(zé)人為同一人（或為近親屬關(guān)系），或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，參加本項目的投標(biāo)。
2.2.8本項目不接受聯(lián)合體投標(biāo)，并且不得將本項目內(nèi)容以任何方式進(jìn)行轉(zhuǎn)包、分包。
2.2.9被列入浙江省郵政分公司或中國郵政集團有限公司供應(yīng)商黑名單的投標(biāo)人，禁止參加本項目。
3、資格審查方法
本項目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見招標(biāo)文件第三章“評標(biāo)辦法”，凡未通過資格后審的投標(biāo)人，其投標(biāo)將被否決。
4、招標(biāo)文件的獲取
4.1凡有意參加本項目的潛在投標(biāo)人：請于2023年6月21日9:00:00至2023年6月25日17:00:00（北京時間，下同）獲取招標(biāo)文件。
4.2招標(biāo)文件售賣費用：招標(biāo)文件售價500元人民幣，招標(biāo)文件售后不退。
5、投標(biāo)文件遞交的截止時間：均為2023年7月11日13:00:00（北京時間）


友情提醒：報名前與下方聯(lián)系人索取投標(biāo)登記表，以及辦理后續(xù)事宜。
聯(lián)系人：郝亮
手機：13146799092
郵箱：1094372637@qq.com
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