中國電信重慶公司2023-2025年度集中受理型代理商引入項目招標


本招標項目為中國電信重慶公司2023-2025年度集中受理型代理商引入項目，招標人為中國電信股份有限公司重慶分公司，項目資金由招標人自籌，資金已落實。項目已具備招標條件，現(xiàn)進行招標，特邀請有意向的且具有提供標的物能力的潛在投標人（以下簡稱投標人）參加投標。
1.項目概況與招標內容
項目概況
1.1.1預估采購金額:3500萬元（含稅），其中份額一預估金額合計為2450萬元（含稅），份額二預估金額合計為1050萬元（含稅）。
1.1.2框架協(xié)議執(zhí)行期限：雙方同意由乙方作為甲方服務供應商的期限（“有效期”）為本協(xié)議生效之日起兩年。如在有效期內出現(xiàn)以下任一情形的，有效期在以下任一日期到達時提前終止：
（1）甲方與乙方就下一次[本項目所涉及的]服務再次簽訂框架協(xié)議之日；
（2）甲方就再次采購[本項目所涉及的]服務發(fā)出中標結果通知書之日；
（3）因乙方違約，甲方向乙方發(fā)出停止服務通知書之日；
（4）本協(xié)議份額使用完畢之日；
（5）本協(xié)議終止或解除之日。
有效期內如未發(fā)生以上任一情形，則有效期于屆滿后自動延續(xù)至以下任一日期到達時終止：
（1）甲方與乙方就下一次[本項目所涉及的]服務再次簽訂框架協(xié)議之日；
（2）甲方就再次采購[本項目所涉及的]服務發(fā)出中標結果通知書之日；
（3）因乙方違約，甲方向乙方發(fā)出停止服務通知書之日；
（4）本協(xié)議份額使用完畢之日；
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本項目為框架招標，本次框架招標標的為招標人預計在需求期內可能發(fā)生的項目，并不作為招標人向投標人作出的具體項目的承諾。如投標人不同意此條款，則投標人應書面告知招標人，并退出本項目招標。
1.1.3服務地點：重慶市。
1.1.4質量要求：達到行業(yè)標準及招標人規(guī)定標準。驗收質量合格。
招標內容及涉及的主要評估產品品類
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乙方能提供以下基本服務項目，包括以下工作內容：
①工單處理：在CRM系統(tǒng)中進行業(yè)務受理，保質保量完成甲方所有訂單業(yè)務，完成甲方臨時性受理工作支撐，工單處理必須達到甲方規(guī)定時效。
②業(yè)務稽核：對單位實名制、靚號及集團專線業(yè)務合規(guī)性；敏感權限、特殊銷售品及靚號辦理進行稽核并輸出月度稽核報告。
③用戶投訴處理:公眾、政企業(yè)務受理差錯、錄入差錯、拆機類差錯的處理、整改。
④支撐服務：包含但不限于每月走訪1-2次/分公司、每個分公司配置一名支撐人員、建立分公司對接人支撐群，3分鐘內響應等。
1.2.2涉及的主要評估產品品類：

序號
涉及的主要評估產品品類
評估產品名稱
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1
服務
渠道服務


本項目份額劃分情況：劃分2個份額，每個投標人最多中標1個份額。
1.4★本項目設置不含稅單價最高限價，不含稅單價最高限價詳見下表，投標人不含稅投標單價報價高于不含稅單價最高限價的，其投標將被否決。

類型
不含稅單價最高限價（元）
評分權重

純人工受理
0.35
40%

人工輔助的半自動受理
0.25
50%

①需要人工導入和輔助的批量受理
②需人工執(zhí)行的集中報損拆機、校園補受理
0.10
10%

說明：本次招標為不帶量采購，最終采購數(shù)量以實際結算為準。
2.投標人資格要求
2.1投標人基本資格要求
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2.1.2投標人的法定代表人或負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同投標人，不得參加同一標包投標或者未劃分標包的同一招標項目投標。
2.1.3業(yè)績：投標人須提供2020年1月1日至本項目公告發(fā)布之日的同類項目（業(yè)務受理或委托業(yè)務辦理類業(yè)績），業(yè)績累計合同金額不低于700萬元。
注：業(yè)績證明材料包括:
①合同關鍵頁掃描件，合同關鍵頁包括體現(xiàn)合同標的、合同金額（如有）、合同簽訂時間、簽字蓋章頁，否則不予認可；合同中能體現(xiàn)合同金額的，以合同金額與合同簽訂時間為準；如不能體現(xiàn)合同金額，以合同對應①訂單；②結算單據(jù)；③發(fā)票（以上三種單據(jù)僅能選擇一種）的累計金額與訂單下達/結算單據(jù)簽訂/發(fā)票開具時間為準。
②該合同對應的其中一張發(fā)票掃描件，發(fā)票主體名稱須與合同雙方或其下屬分公司名稱一致，發(fā)票開具時間在本項目公告發(fā)布之日前。評標委員會有權在國家稅務總局全國增值稅發(fā)票查驗平臺進行發(fā)票查驗，如查驗結果與提供發(fā)票信息不一致則該發(fā)票不予認可。
如需檢查以上相關資料原件，則須在要求時間內提供。
2.1.4支撐團隊人員：投標人提供支撐團隊人員不少于13人：其中包括現(xiàn)場管理崗不少于3人、業(yè)務支撐崗不少于6人、業(yè)務投訴及稽核崗不少于4人。人員不得兼任，如人員兼任，不予認可。并提供以上人員社保證明（社保局出具的2023年3月1日之后任意一個月的社保證明，由投標單位繳納社保，如為第三方公司代繳社保，則還須提供第三方公司與投標人的代繳協(xié)議或類似證明；不提供則對應的人員不計入其內）。
2.1.5本次招標不接受聯(lián)合體投標。
2.1.6投標人須承諾為本項目開具增值稅專用發(fā)票。
2.2投標人不得存在下列情形之一
為招標人不具有獨立法人資格的附屬機構（單位）；
被依法暫?；蛉∠稑速Y格的；
被責令停產停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；
進入清算程序，或被宣告破產，或其他喪失履約能力的情形；
在最近三年內（自2020年7月19日起）被相關行業(yè)主管部門或司法機關認定有騙取中標、嚴重違約、重大工程質量或者安全問題的；
在最近五年內（自2018年7月19日起）被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準）；
在最近五年內（自2018年7月19日起）被判處合同詐騙罪的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準）；
被最高人民法院認定為失信被執(zhí)行人的(以“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）或各級信用信息共享平臺公布的失信被執(zhí)行人名單為準)，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；
為本招標項目提供過設計、編制技術規(guī)范和其他文件的咨詢服務；
（10）為本工程項目的相關監(jiān)理人，或者與本工程項目的相關監(jiān)理人存在隸屬關系或者其他利害關系；
（11）為本招標項目的代建人；
（12）為本招標項目招標代理機構；
（13）與本招標項目的監(jiān)理人或代建人或招標代理機構同為一個法定代表人；
（14）與本招標項目的監(jiān)理人或代建人或招標代理機構存在控股或參股關系；
（15）被工商行政管理機關在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴重違法失信企業(yè)名單的；
（16）其他按照《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》及處理結果，應對投標人及其投標產品品類在本項目中執(zhí)行禁止采購處理措施的。同一標包或未劃分標包的同一招標項目涉及多個產品評估品類的，投標人及其任一投標產品品類涉及相關禁止采購處理結果的，該標包或招標項目應適用相關的禁止采購處理措施；
（17）法律法規(guī)、招標文件限定的其他情形。
2.3法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。
3.資格審查方法
本項目將進行資格后審，資格審查標準和內容見招標文件第三章“評標辦法”，凡未通過資格后審的投標人，其投標將被否決。
4．電子招標文件獲取
4.1招標文件獲取時間：2023年6月28日12時00分至2023年7月3日17時00分。


友情提醒：報名前與下方聯(lián)系人索取投標登記表，以及辦理后續(xù)事宜。
聯(lián)系人：郝亮
手機：13146799092
郵箱：1094372637@qq.com
本招標項目僅供正式會員查看，您的權限不能瀏覽詳細信息，請聯(lián)系辦理會員入網(wǎng)事宜，成為正式會員后可下載詳細招標、報名表格、項目附件和部分項目招標文件等。