廣州聯(lián)通2023年BP0客服業(yè)務(wù)（NH）外包項目比選公告
（招標(biāo)編號：GD-Z-WZ-23-2768）
項目所在地區(qū)：廣東省，廣州市
一、招標(biāo)條件
本廣州聯(lián)通2023年BPO客服業(yè)務(wù)（NH）外包項目已由項目審批/核準(zhǔn)/備案機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，項目資金來源為自籌資金833.207547萬元，招標(biāo)人為中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司廣州市分 公司。本項目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)招標(biāo)方式為其它方式。 
二、項目概況和招標(biāo)范圍
規(guī)模：1.1采購內(nèi)容：本項目通過公開比選采購選擇一家供應(yīng)商，為廣州聯(lián)通提供客服 人員外包服務(wù)。
1.2項目預(yù)算：約8332075.47元（不含稅）。
1.3服務(wù)期：12個月。
1.4服務(wù)地點：廣州市內(nèi)采購人指定地點。
1.5本項目不劃分標(biāo)段，擬選擇一家中選單位。
范圍：本招標(biāo)項目劃分為1個標(biāo)段，本次招標(biāo)為其中的：
（001）廣州聯(lián)通2023年BP0客服業(yè)務(wù)（NH）外包項目；
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2.1.1應(yīng)答人須為合法注冊的法人或其他組織，提供營業(yè)執(zhí)照(或事業(yè)單位法人證書，或社 會團(tuán)體法人登記證書，或執(zhí)業(yè)許可證)的復(fù)印件；若應(yīng)答人為法人的分支機(jī)構(gòu)，還須同時提 供具有法人資格的總公司的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、總公司對應(yīng)答人出具的有效授權(quán)書原件(授權(quán) 范圍須指定或覆蓋本項目)。
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構(gòu)有效，但法律法規(guī)或者行業(yè)另有規(guī)定的除外：2）同一法人授權(quán)多個分支機(jī)構(gòu)參加本項目， 或該法人與其分支機(jī)構(gòu)同時參加本項目，將被視為同一應(yīng)答人提交多個參選方案而被否決。
2.1.2具備合法有效的增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證(呼叫中心業(yè)務(wù)種類或信息服務(wù)業(yè)務(wù)種類)，提供有效的證書掃描件或復(fù)印件。
2.2財務(wù)要求：不存在破產(chǎn)清算狀況，并提供以下證明材料：應(yīng)答人須提供近1年（2022年）（如為新注冊的投標(biāo)人，需提供自注冊之日起至今：注冊未滿一年的可不提供）經(jīng)會計師事務(wù)所審計的年度財務(wù)報告關(guān)鍵頁復(fù)印件（須包含財務(wù)報告審 計單位簽字蓋章頁、資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、現(xiàn)金流量表）。 2.3業(yè)績要求：
（1）應(yīng)答人具有近3年（2020年1月1日至今）同類項目經(jīng)驗（客戶服務(wù)或呼叫中心類項 目)，累計合同（或訂單)金額/銷售業(yè)績不低于1600萬元（含）人民幣。
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注：1）非框架合同以合同簽訂時間為準(zhǔn)；框架合同以甲方蓋章的訂單或相關(guān)票據(jù)等其他證 明材料生效時間為準(zhǔn)(如訂單未蓋章或非公司級章的須提供甲方(公司或部門）蓋章的情況 說明)；電子合同以合同生效時間為準(zhǔn)；
2）非框架合同須提供合同關(guān)鍵頁證明材料復(fù)印件（合同簽字蓋章頁、合同采購內(nèi)容頁及合 同金額頁等）框架合同須同時提供框架合同關(guān)鍵頁（合同簽字蓋章頁及合同采購內(nèi)容頁等） 及甲方蓋章的訂單或相關(guān)票據(jù)等其他證明材料復(fù)印件(如訂單未蓋章或非公司級章的須提供 甲方(公司或部門）蓋章的情況說明)；
3）如合同為平臺電子合同，須提供電子合同簽訂平臺截圖，及電子合同關(guān)鍵頁證明材料 （合同編號頁、合同采購內(nèi)容頁及合同金額頁等），若合同關(guān)鍵頁證明材料無法體現(xiàn)部分關(guān) 鍵信息須提供訂單或相關(guān)票據(jù)或甲方(公司或部門)蓋章的情況說明等其他證明材料：
4)未區(qū)分同類業(yè)績和非同類業(yè)績的不納入統(tǒng)計范圍，如合同無法體現(xiàn)金額的，須提供相應(yīng) 訂單或相關(guān)票據(jù)等證明材料（證明材料內(nèi)容應(yīng)足以支撐判斷采購內(nèi)容、金額等情況。資料不 全、評委無法確定該項業(yè)績的則不予認(rèn)可)。 
2.4信譽(yù)要求：提供《合規(guī)經(jīng)營承諾書/信譽(yù)承諾函》（按比選文件提供的模板），并蓋公章。
2.5廉潔誠信要求：提供《廉潔誠信承諾書》(按比選文件提供的模板)，并蓋公章。 
2.6非黑名單和失信名單禁入期：嚴(yán)禁列入中國聯(lián)通黑名單、廣東聯(lián)通失信名單的供應(yīng)商在禁入期內(nèi)參與本次比選。
2.7圍標(biāo)串標(biāo)處理：采購人將進(jìn)行投標(biāo)（應(yīng)答）文件的IP、MAC地址校驗，如出現(xiàn)不同供應(yīng)商的MAC地址相同， 采購人將直接按照圍標(biāo)、串標(biāo)進(jìn)行處理。凡被中國聯(lián)通集團(tuán)公司圍標(biāo)串標(biāo)行為通報的供應(yīng)商， 取消應(yīng)答資格。
2.8是否接受聯(lián)合體參選：
本次比選不接受聯(lián)合體參選。
3.資格審查方法
本項目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見比選文件第三章“評審辦法”，凡未通過資格后審的應(yīng)答人，其應(yīng)答文件將被否決。；
本項目不允許聯(lián)合體投標(biāo)。
四、招標(biāo)文件的獲取
獲取時間：從2023年09月20日15時00分到2023年09月25日17時00分
五、投標(biāo)文件的遞交
遞交截止時間：2023年10月11日09時30分
六、開標(biāo)時間
開標(biāo)時間：2023年10月11日09時30分
友情提醒：報名前與下方聯(lián)系人索取投標(biāo)登記表，以及辦理后續(xù)事宜。
聯(lián)系人：李 工
電   話：17610398736
郵   箱：17610398736@163.com
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