南京銀行股份有限公司消保工作機(jī)制優(yōu)化咨詢二期項(xiàng)目招標(biāo)


一、項(xiàng)目簡(jiǎn)介
本項(xiàng)目目標(biāo)是通過(guò)消保工作機(jī)制的進(jìn)一步完善，以消保價(jià)值創(chuàng)造為導(dǎo)向，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，從而創(chuàng)造品牌價(jià)值、規(guī)避聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)、提高核心影響力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。本次項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容包括：一是消保管理機(jī)制及工具優(yōu)化，包括投訴誘因分析、消費(fèi)者基本權(quán)益映射、消?；A(chǔ)設(shè)施成熟度評(píng)估以及消保組織架構(gòu)優(yōu)化；二是客戶體驗(yàn)管理體系規(guī)劃。
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2、投標(biāo)人須出具加蓋公章的2022年度經(jīng)第三方審計(jì)的年度財(cái)務(wù)報(bào)表復(fù)印件（須至少提供加蓋投標(biāo)人公章的經(jīng)審計(jì)的資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表（收益表或損益表）、現(xiàn)金流量表）或由其基本賬戶出具的近三個(gè)月內(nèi)有效的銀行資信證明原件（若銀行開(kāi)具的資信證明為電子版，則無(wú)須提供原件，但要在投標(biāo)文件中提供說(shuō)明函。具體格式見(jiàn)招標(biāo)文件附件）。
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4、投標(biāo)人須具有良好的財(cái)務(wù)狀況和較高的信譽(yù)；并非處于無(wú)清償能力、財(cái)產(chǎn)被接管、破產(chǎn)或結(jié)業(yè)狀態(tài)，其事務(wù)目前并非由法院或司法人員進(jìn)行管理，其業(yè)務(wù)活動(dòng)并未中止，而且也未因上述任何原因而成為法律訴訟的主體。投標(biāo)人在從事的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，沒(méi)有重大違法記錄（重大違法記錄指投標(biāo)人因違法經(jīng)營(yíng)受到刑事處罰或者責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、吊銷許可證或者執(zhí)照、較大數(shù)額罰款等行政處罰。較大數(shù)額罰款認(rèn)定為200萬(wàn)元以上的罰款），且投標(biāo)人的董事或主要成員自2020年1月1日以來(lái)，未被判犯有與其職業(yè)行為有關(guān)的及/或與假報(bào)或虛報(bào)資格騙取采購(gòu)合同有關(guān)的任何刑事犯罪，也未曾由于行政部門(mén)勒令停業(yè)或吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照而被取消資格。
5、投標(biāo)人須在法律和財(cái)務(wù)上獨(dú)立、合法運(yùn)作并獨(dú)立于招標(biāo)人、招標(biāo)人項(xiàng)目管理公司和招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)，不得直接或間接地與招標(biāo)人為本項(xiàng)目所委托的咨詢公司或其附屬機(jī)構(gòu)有任何關(guān)聯(lián)。
6、投標(biāo)人須從招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)獲得招標(biāo)文件并登記備案，否則不能參加本次項(xiàng)目的投標(biāo)。
7、法定代表人為同一個(gè)人的兩個(gè)及兩個(gè)以上法人，母公司與全資子公司/由其控股的子公司，不得同時(shí)參與本項(xiàng)目。
8、本項(xiàng)目不接受聯(lián)合投標(biāo)、投標(biāo)人中標(biāo)后不得分包與轉(zhuǎn)包。
三、招標(biāo)文件的獲取
1、獲取時(shí)間：從2023年9月28日起至2023年10月12日，每天（節(jié)假日除外）9:00—11:30，14:00—17:00（北京時(shí)間，下同）。


友情提醒：報(bào)名前與下方聯(lián)系人索取投標(biāo)登記表，以及辦理后續(xù)事宜。
聯(lián)系人：郝亮
手機(jī)：13146799092
郵箱：1094372637@qq.com