中郵保險江西分公司2024-2025年呼叫服務外包
1、 項目名稱：中郵保險江西分公司2024-2025年呼叫服務外包項目
2、 采購編號：0747-2360SCCJX362
3、 項目概述：為進一步提升分公司服務水平，防控公司經(jīng)營風險，結合以往呼叫服務管理模式，擬繼續(xù)采用呼叫外包服務方式開展相關運營和續(xù)期催收作業(yè)電話服務工作。
4、 采購內(nèi)容：
運營呼叫方面：1.新契約回訪（新契約二次電話回訪、問題件復訪、微信回訪抽檢回訪）；2.理賠、投訴滿意度回訪；3.睡眠保單清理（滿期一年以上未領取保單）、保單質(zhì)押逾期未還款清理；4.客戶信息真實性問題件整改。續(xù)期催收方面：大額保單繳前提醒、大額保單新契約復訪、當月繳費提醒、寬一繳費提醒、寬末繳費提醒、失效保單電話提醒等類業(yè)務。
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2）供應商具有本項目的履約能力，有2020年1月1日（以合同簽訂時間為準）來實施勞務外包服務項目經(jīng)驗（須提供合同復印件，包括但不限于：合同首頁、內(nèi)容頁、簽章頁）。
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4）供應商必須遵守國家相關法律、行政法規(guī)的規(guī)定，具有良好的信譽和誠實的商業(yè)道德；在“信用中國”（www.creditchina.gov.cn）列入失信被執(zhí)行人名單的供應商，被中國政府采購網(wǎng)（www.ccgp.gov.cn）列入政府采購嚴重違法失信行為記錄名單的供應商，被中國郵政集團有限公司列入黑名單且在有效期內(nèi)的供應商，均無資格參加本項目的采購活動。（須提供投標人聲明函或投標截止日前本單位信用中國（http://www.creditchina.gov.cn/）失信被執(zhí)行人，異常經(jīng)營名錄，重大稅收違法失信主體截圖、中國政府采購網(wǎng)（www.ccgp.gov.cn）未被列入政府采購嚴重違法失信行為記錄名單截圖）。
5）供應商須承諾：1.采購人在使用供應商提供的貨物和服務時，不存在任何不合法的情形，也不存在任何與第三方專利權、著作權、商標權或工業(yè)設計權相關的任何爭議。如果有任何因招標人使用投標人提供的貨物和服務而提起的侵權指控，供應商依法承擔全部責任。2.供應商成交后未經(jīng)采購方同意不得轉包和分包（須提供承諾函）。
6）供應商無以下限制參與情形：（1）與郵政無投資關系且存在以下情況的，不得參加采購活動：郵政領導人員及其親屬和其他特定關系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個人身份（組織委派的除外）擔任法人、董事長、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業(yè)。（投標人出具無限制投標情形承諾書）（2）供應商的法定代表人或負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同投標人，不得參加同一標包投標或者未劃分標包的同一招標項目投標；（3）供應商不得以掛靠、外借公司資質(zhì)等形式參加本項目的投標；（4）被列入中國郵政集團有限公司或江西郵政分公司采購準入限制名單且在限制期限內(nèi)的供應商不得參加本項目的投標；（5）與供應商存在利害關系可能影響采購活動公正性的法人、其他組織或者個人，不得參加采購活動。供應商出具無限制參與情形承諾書）。
7）本項目采用資格后審審查方式，不接受聯(lián)合體投標，不接受代理商。
6、 采購文件的獲取方式：
6.1 采購文件獲取時間：自 2023 年 12 月 11 日至 2023 年 12 月 18 日，每日09:00至11:30，13:00至17:00（北京時間24小時制，下同）（節(jié)假日除外）。
①網(wǎng)上注冊：
②報名：500元/包，售后不退。支付成功后，可下載招標文件及增值稅電子普通發(fā)票；
7、 響應文件的遞交：
（1）遞交平臺、遞交時間及簽到：線上電子版與紙質(zhì)版響應文件遞交的截止時間均為 2023 年 12 月 20 日上午09:30（北京時間）
友情提醒：報名前與下方聯(lián)系人索取投標登記表，以及辦理后續(xù)事宜。
聯(lián)系人：李 工
電   話：17610398736
郵   箱：17610398736@163.com