2024年中國銀行湖南省分行個人金融業(yè)務(wù)“云維中心”建設(shè)項目(第一包)招標


根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，招標人將本項目根據(jù)采購內(nèi)容分為三部分：本次采購其中的第一包：云維中心運營服務(wù)采購。

本包號擬選擇1家服務(wù)商根據(jù)我行業(yè)務(wù)需求提供集中人工外呼及云維管理服務(wù)，以實現(xiàn)個人客戶的營銷觸達。本包號項目第一期由服務(wù)商提供40人的呼出人工座席，第二期預(yù)計擴充至80人的呼出人工座席（實際人數(shù)以項目執(zhí)行人數(shù)為準），服務(wù)以駐場形式開展，具體內(nèi)容詳見招標文件第五部分采購需求書附件《第一包：云維中心運營服務(wù)采購要求》。

標包劃分：本項目共分為3個標包，本次采購其中的第一包：云維中心運營服務(wù)采購。

中標人數(shù)量：1家服務(wù)商。

服務(wù)期：3年。

資金來源：企業(yè)自籌。
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項目預(yù)算：本項目含增值稅預(yù)算總額2,552萬元，本次采購其中的第一包。本包號含增值稅采購預(yù)算總額2,200萬元,其中第一期（首年）440萬元、第二期（第2-3年）880萬元/年。

最高投標限價：詳見采購需求。

續(xù)簽管理：根據(jù)實際情況勾選
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?招標人可按中標人《續(xù)簽承諾》中承諾的服務(wù)價格簽署后1年的采購合同，但此承諾不視為招標人對中標人的后續(xù)采購承諾，招標人有權(quán)自主決定是否繼續(xù)采購。

□其他情形

采購流程：

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合格投標人的基本資質(zhì)要求（須同時滿足）：

A投標人及所報產(chǎn)品/服務(wù)的資質(zhì)要求如下：

1）投標人須具有獨立承擔民事責(zé)任的能力，遵守法律、法規(guī)，具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務(wù)會計制度。

2）投標人須具備的全國性的電信增值業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證（業(yè)務(wù)種類：國內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)），可從事呼叫業(yè)務(wù)。

B其他必須滿足的要求：

1）投標人須在法律和財務(wù)上獨立、合法運作并獨立于招標人和代理機構(gòu)，不得直接或間接地與招標人為本項目所委托的咨詢公司或其附屬機構(gòu)有任何關(guān)聯(lián)。

2）投標人必須從招標代理機構(gòu)獲得招標文件并登記備案，否則不能參加本次招標。

3）聯(lián)合體投標：本項目不接受聯(lián)合體投標。
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4）項目分包：投標人不得將本項目采購內(nèi)容以任何方式進行分包。

5）投標人不得將本項目采購內(nèi)容以任何方式進行轉(zhuǎn)包。

6）截至招標發(fā)布之日（含）止，投標人未被“信用中國”網(wǎng)站（http://www.creditchina.gov.cn）列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法失信主體、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單。

7）近3年（招標發(fā)布之日（含）起往前推36個月），投標人經(jīng)營活動中沒有重大違法違規(guī)記錄或涉及環(huán)境保護、勞動用工、消費者權(quán)益保護等方面的重大違法違規(guī)行為。重大違法違規(guī)，是指供應(yīng)商因違法經(jīng)營受到刑事處罰或者責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、吊銷許可證或者執(zhí)照、人民幣200萬元以上（含）的罰款等行政處罰。

8）截至遞交投標文件截止日，投標人未處于中國銀行供應(yīng)商不良行為禁止準入處罰期內(nèi)。

9）投標人須保證：招標人在使用其提供的服務(wù)時，在使用的國家/地區(qū)不存在任何已知的不合法的情形，也不存在任何已知的與第三方專利權(quán)、著作權(quán)、商標權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)、肖像權(quán)等民事權(quán)利相關(guān)的侵權(quán)行為。如果有任何因招標人使用投標人提供的服務(wù)而提起的侵權(quán)指控，投標人須依法承擔全部責(zé)任。

10）存在關(guān)聯(lián)關(guān)系的投標人不同時參與本項目。

關(guān)聯(lián)關(guān)系投標人包含以下情況：

(1)與本投標人單位法定代表人/負責(zé)人為同一人的其他投標人；

(2)與本投標人存在直接控股、管理關(guān)系的其他投標人。

投標人應(yīng)向招標人如實披露與本投標人存在關(guān)聯(lián)關(guān)系的其他投標人。招標人有權(quán)取消關(guān)聯(lián)關(guān)系投標人參與本項目的資格或重新組織招標。

11）投標人之間不得相互串通投標報價，不得排擠其他投標人的公平競爭，損害招標人或者其他投標人的合法權(quán)益。

12）投標人提供的全部材料必須真實有效，投標人如提供虛假材料或存在弄虛作假行為，其投標將被拒絕，招標人有權(quán)將其列入中國銀行供應(yīng)商不良行為名單。

13）投標人應(yīng)未受到聯(lián)合國、中國或其他招標人認為需適用的制裁發(fā)布主體的制裁，也未被前述制裁對象擁有或?qū)嶋H控制。

招標文件發(fā)售：

1.凡有意參加投標者，請于2024年3月19日至2024年3月25日(節(jié)假日除外)，每天9：00～11：30，14：00～16：30（北京時間）購買招標文件。

2.招標文件售價400元/包，售后不退。

友情提醒：報名前與下方聯(lián)系人索取投標登記表，以及辦理后續(xù)事宜。
聯(lián)系人：郝亮
手機：13146799092(微信同號)
郵箱：1094372637@qq.com