晉商銀行客服中心外包服務(wù)招標(biāo)

1、招標(biāo)條件

受晉商銀行股份有限公司委托，對晉商銀行客服中心外包服務(wù)采購項(xiàng)目進(jìn)行國內(nèi)招標(biāo)。項(xiàng)目已經(jīng)具備招標(biāo)條件，歡迎滿足資格條件的潛在投標(biāo)人前來參加投標(biāo)。

2、項(xiàng)目概況與招標(biāo)范圍

2.1項(xiàng)目名稱：晉商銀行客服中心外包服務(wù)采購項(xiàng)目

2.2招標(biāo)編號：04-1…
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2.3招標(biāo)內(nèi)容：本招標(biāo)項(xiàng)目劃分為一個(gè)包，本次招標(biāo)為客服中心將電話銀行人工服務(wù)和文本人工服務(wù)委托給外包服務(wù)公司處理，按照我行要求派駐合格的坐席人員、專職管理人員至指定場所提供服務(wù)，具體內(nèi)容詳見招標(biāo)文件。
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2.4服務(wù)期限：12個(gè)月（自簽訂合同之日起），即按年度為期限開展外包工作，但我行可根據(jù)行內(nèi)規(guī)劃的調(diào)整要求停止服務(wù)。

3、投標(biāo)人資格要求

3.1投標(biāo)人須在中華人民共和國境內(nèi)注冊且具有獨(dú)立法人資格，具備有效的營業(yè)執(zhí)照；

3.2投標(biāo)人須具有中華人民共和國增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證（業(yè)務(wù)種類中包含第二類增值電信業(yè)務(wù)中的國內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)）；
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3.3投標(biāo)人需提供近三年（2021年12月至今）至少3個(gè)金融機(jī)構(gòu)呼叫中心呼入業(yè)務(wù)合作案例（需提供同類業(yè)績合同首頁、合同金額所在頁、服務(wù)內(nèi)容頁、簽字蓋章頁）；

3.5投標(biāo)人未被“中國執(zhí)行信息公開網(wǎng)”列入失信被執(zhí)行人名單；未被工商行政管理機(jī)關(guān)在“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單；投標(biāo)人授權(quán)代表須公安機(jī)關(guān)出具有效期內(nèi)的“無犯罪記錄證明”；

3.6單位負(fù)責(zé)人、法定代表人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得同時(shí)參加本次投標(biāo)活動(dòng)；

3.7本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

4、獲取招標(biāo)文件時(shí)間、地點(diǎn)

4.1時(shí)間：2024年12月5日至2024年12月9日，上午9：30至下午17：30（北京時(shí)間，雙休日、法定節(jié)假日不休息）。



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