天津中水有限公司客服熱線委外服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo)


一、招標(biāo)條件

本天津中水有限公司客服熱線委外服務(wù)項(xiàng)目已由項(xiàng)目審批/核準(zhǔn)/備案機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，項(xiàng)目資金來(lái)源為企業(yè)自籌130萬(wàn)元/兩年，招標(biāo)人為天津中水有限公司。本項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)招標(biāo)方式為招標(biāo)。

二、項(xiàng)目概況和招標(biāo)范圍
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規(guī)模：本次項(xiàng)目主要服務(wù)于天津市主城區(qū)居民、商業(yè)、工業(yè)用戶，現(xiàn)服務(wù)居民用戶24.4萬(wàn)戶，客服委外服務(wù)負(fù)責(zé)24小時(shí)熱線服務(wù)管理、微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)管理、非工作時(shí)間便民服務(wù)熱線12345工單轉(zhuǎn)派、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳工單受理及其他領(lǐng)導(dǎo)安排的工作等，主要受理再生水業(yè)務(wù)咨詢、用水信息查詢、故障報(bào)修、投訴建議、工單派發(fā)、用戶回訪、停水通知、用戶留言信息處理等。具體要求詳見(jiàn)招標(biāo)文件。

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(001)天津中水有限公司客服熱線委外服務(wù)項(xiàng)目

三、投標(biāo)人資格要求

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該標(biāo)段（包）中投標(biāo)人資格能力要求：（1）投標(biāo)人須為在中華人民共和國(guó)注冊(cè)的，具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任能力的法人或其他組織，營(yíng)業(yè)執(zhí)照在有效期內(nèi)或提供其他組織合法證明材料；（2）根據(jù)開(kāi)標(biāo)當(dāng)日投標(biāo)截止時(shí)間"信用中國(guó)"網(wǎng)站的信息，對(duì)被列入"嚴(yán)重失信主體名單"、"重大稅收違法失信主體"的投標(biāo)人，拒絕其參與本次投標(biāo)活動(dòng)；（3）投標(biāo)截止日前3年在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有重大違法記錄的書(shū)面聲明(截至開(kāi)標(biāo)日成立不足3年的投標(biāo)人可提供自成立以來(lái)無(wú)重大違法記錄的書(shū)面聲明；（4）法定代表人參加開(kāi)標(biāo)時(shí)，應(yīng)攜帶法定代表人資格證明書(shū)原件及法定代表人身份證復(fù)印件（加蓋公章）；由被授權(quán)委托人參加，法定代表人不參加時(shí)，應(yīng)提供法定代表人資格證明書(shū)原件、法定代表人授權(quán)委托書(shū)原件及被授權(quán)委托人身份證復(fù)印件（加蓋公章）；

本項(xiàng)目不允許聯(lián)合體投標(biāo)。

四、招標(biāo)文件的獲取

獲取時(shí)間：2025年01月06日09時(shí)00分---2025年01月10日17時(shí)00分

五、投標(biāo)文件的遞交

遞交截止時(shí)間：2025年01月26日09時(shí)30分


本招標(biāo)項(xiàng)目?jī)H供正式會(huì)員查看，您的權(quán)限不能瀏覽詳細(xì)信息，請(qǐng)聯(lián)系辦理會(huì)員入網(wǎng)事宜，成為正式會(huì)員后可下載詳細(xì)招標(biāo)、報(bào)名表格、項(xiàng)目附件和部分項(xiàng)目招標(biāo)文件等。
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